training course

المنظمة العربية للتنمية الإدارية

منظمة متخصصة منبثقة عن جامعة الدول العربية

5- دراسات إعداد وتطوير نظم قياس الأداء

الهدف:

يهدف هذا النوع من الدراسات إلى مراجعة وتطوير نظم القياس وتقويم الأداء المؤسسي متضمناً معايير ومؤشرات ومجالات القياس، وأسس التقييم، والنماذج والإجراءات المرتبطة بذلك، والوظائف والوحدات الخاضعة له وتلك المسئولة عن تنفيذه، وتوقيتاته، وكيفية التعامل مع نتائجه.

أبعاد ونطاق الدراسات:

  • إجراء المقارنات المرجعية ) Benchmarking ( لتقويم المؤسسة.
  • تحديد البيانات المطلوبة لقياس كفاءة الاستراتيجية محل التنفيذ، وطرق جمعها، ودورية الجمع، وفحص الأهداف الموضوعة ونتائجها المحددة، وأيضًا تأثيراتها المتوقعة.
  • تحديد المعايير ( Standards ) والمؤشرات ( KPIs )، وتصميم التقارير لنشر المعلومات للجهات المستفيدة:
    • قياس المدخلات: الموارد البشرية والمالية والتقنية.....إلخ.
    • قياس العمليات : نظم وإجراءات العمل.
    • قياس المخرجات: الخدمات والمنتجات.
    • قياس الأثر: النتائج.
  • استخدام لبطاقات الأداء المتوازن (Balanced Scorecards).
  • المساهمة في اختيار الجهة التي يمكن أن تقوم بميكنة المؤشرات.
  • جمع دراسات مسبقة عن الممارسات الناجحة.

النتائج والفوائد المتوقعة:

  • مقارنة الموارد المخصصة مع النتائج المحققة، ومقارنة النتائج المحققة مع النتائج المستهدفة وتحليل أسباب الانحراف.
  • توفير قاعدة بيانات دقيقة ومتجددة لترشيد اتخاذ القرارات الإدارية وتحديد أوليات التحسين والتطوير.