training course

المنظمة العربية للتنمية الإدارية

منظمة متخصصة منبثقة عن جامعة الدول العربية

الملتقى العربي الثاني للعلاقات العامة العلاقات العامة في عالم رقمي متحول ومتغير: دور جديد ومتطلبات جديدة

17 - 19 ديسمبر 2019 القاهرة- جمهورية مصر العربية رسوم الاشتراك   400$

مقدمة

تزايدت سرعة وتيرة التطور الرقمي والتكنولوجي في العالم بدرجة كبيرة، وتصاعدت فعّالية وسائل التواصل الرقمي في تحقيق الاستراتيجية الاتصالية، حيث تعد الآن بمثابة منصة لتنفيذ حملات العلاقات العامة والتي تكفل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور. كما تؤثر تلك الوسائل على المهنيين في مجال العلاقات العامة ومسئولي التواصل في أي مؤسسة حكومية أو خاصة. وينعكس التطور الرقمي على طبيعة الهياكل التنظيمية وتحديد المسئوليات والوظائف، وعلى استراتيجيات التواصل المستخدمة (التقليدية والرقمية)، بالإضافة إلى البنية التكنولوجية المستخدمة، فضلاً عن انعكاسه على كفاءة الموارد البشرية والتدريب والتطوير. ومن هذا المنطلق، فقد أضحى التعامل والتكيُّف مع تلك المتغيرات وما ترتبه من آثار ضرورة ملحة، وتحديًا كبيرًا في ذات الوقت.

ويتطلب استخدام تكنولوجيا التواصل الرقمي في مجال العلاقات العامة، دراسة الفرص والتحديات ووضع تصورات واستراتيجيات مستقبلية ممنهجة لممارسي العلاقات العامة، حول كيفية توظيف العلاقات العامة لمواقع التواصل الاجتماعي، واستراتيجيات صناعة وتحسين الصورة الذهنية عبر الشبكات الاجتماعية، فضلاً عن التحولات الاستراتيجية في أدوار وأدوات العلاقات العامة، بالإضافة إلى رصد انعكاسات شبكات التواصل الاجتماعي على العلاقات العامة الرقمية.

التفاصيل

يطرح هذا الملتقى التساؤلات التالية:

  • هل المؤسسات العربية مستعدة للتحول الرقمي في مجال التواصل والعلاقات العامة والإعلام؟
  • هل هناك فرق بين التحول /والتغيير/ والانتقال الرقمي؟e Transformation, Transition, Chang.
  • هل يمكن الاستغناء عن الوسائل التقليدية للعلاقات العامة وإحلالها بالوسائل الرقمية؟
  • ما مدى مرونة المؤسسات العربية للتكيف مع متطلبات التحولات الرقمية للاتصالات؟

الهدف العام:

يسعى الملتقى إلى مناقشة مدى استعداد المؤسسات العربية لمواكبة التحول الرقمي في مجال التواصل والعلاقات العامة. والتعرف على مستقبل إحلال الوسائل التقليدية بالوسائل الرقمية في هذا المجال، لتحسين الصورة الذهنية للمؤسسات ولتعزيز ثقة وولاء المواطنين وإسعاد الجمهور.

الأهداف التفصيلية:

  1. إلقاء الضوء على مدى استعداد المؤسسات إلى مواكبة التحول الرقمي في مجال التواصل والعلاقات العامة.
  2. عرض أبرز ملامح التغير والتحول والانتقال في الدور التقليدي للعلاقات العامة مقابل الدور الرقمي للإعلام.
  3. بيان أحدث ملامح التطور في منظومة العلاقات العامة الرقمية.
  4. تقديم نماذج لأهم تجارب الحكومات في تعزيز العلاقة التفاعلية مع الجمهور /المواطن.
  5. عرض نماذج وتجارب دولية لأفضل الممارسات التي استخدمت أدوات العلاقات العامة التقليدية والرقمية.

المحاور الرئيسة:

  1. مستقبل العلاقات العامة التقليدية في ظل العالم الرقمي.
  2. دور العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وتعزيز العلاقة التفاعلية بين الجمهور والمؤسسات.
  3. أهمية عملية التواصل المتكاملة Omnichannel في عالم رقمي متحول.
  4. دور وسائل التواصل الحديثة الرقمية في تحسين عمل المؤسسات الحكومية (Integrating blogs, News feed, Social Media,5G).
  5. دور العلاقات العامة الرقمية في إسعاد الجمهور وتجربة المواطن العربي في التفاعل (العميل الداخلي-العميل الخارجي- مؤشرات السعادة في المؤسسات).
  6. أفضل الممارسات الإقليمية الناجحة والحملات الإعلامية في مجال العلاقات العامة الرقمية.

المحور الأول: مستقبل العلاقات العامة التقليدية في ظل العالم الرقمي.

يناقش هذا المحور النقاط التالية:

  • موقف الإعلام المقروء والمرئي في ظل التطور الرقمي.
  • كيف يمكن لخبراء العلاقات العامة تطوير استراتيجيات وآليات التواصل لمواكبة التطور الرقمي؟
  • أحدث التغيرات في العلاقات العامة الرقمية.
  • أهم مستجدات تحديد والوصول للجمهور المستهدف في ظل التطور الرقمي.
  • تطور الوسائل الرقمية ومدى تأثيرها على العلاقات العامة؟

المحور الثاني: دور العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وتعزيز العلاقة التفاعلية بين الجمهور والمؤسسات.

يعالج هذا المحور التساؤلات التالية:

  • ما هي أهم المنصات للحصول على الأخبار في ظل العالم الرقمي (تطبيقات المحادثات، المجتمعات المغلقة على مواقع التواصل الاجتماعي، الصحف الإلكترونية والمدونات).
  • كيفية تحليل أسس واستراتيجيات التخطيط للحملات الرقمية في العلاقات العامة عبر الإعلام الاجتماعي؟
  • تحديد أهم سمات حملات العلاقات العامة الرقمية عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
  • ما هو الدور الحيوي لخبراء العلاقات العامة في تطوير المحتوى الإعلامي في الإعلام الرقمي؟
  • أهمية المدونين Bloggers والمؤثرين Influencers على مواقع التواصل الاجتماعي.
  • ماهية الشراكة والتوعية المجتمعية، كيفية تطوير برامجها؟
  • التحديات والفرص المتعلقة باستقطاب الجمهور، وأفضل الممارسات لتحويل الجمهور إلى شركاء.
  • أفضل الأدوات والاستراتيجيات التي من شأنها رفع التوعية وتعزيز التفاعل مع الجمهور.

المحور الثالث: أهمية عملية التواصل المتكاملة (Omnichannel) في عالم رقمي متحول.

يطرح هذا المحور التساؤلات التالية:

  • ما هو أحدث ما وصلت إليه دوائر التواصل المتكاملة؟
  • كيف تؤثر دوائر التواصل المتكاملة في طرفي التواصل؟ وماذا نحتاج للانتقال إلى دوائر التواصل المتكاملة؟
  • كيف يمكن تطوير منظومات التواصل التقليدية للانتقال إلى دوائر التواصل المتكاملة؟
  • كيفية إدارة الاتصالات الترويجية المتكاملة ((Omnichannel؟

المحور الرابع: دور وسائل التواصل الحديثة الرقمية في تحسين عمل المؤسسات الحكومية.

(Integrating blogs, News feed, Social Media,5G).

يتناول هذا المحور النقاط التالية:

  • كيف تؤثر وسائل التواصل الحديثة في تحسين بيئة العمل؟
  • عرض نماذج لتعزيز دور العلاقات العامة في الاتصالات التسويقية المتكاملة عبر الإعلام الرقمي.

المحور الخامس: دور العلاقات العامة الرقمية في إسعاد الجمهور.

يعرض هذا المحور لبعض التجارب الإقليمية في إسعاد العميل الداخلي، والعميل الخارجي ونماذج لمؤشرات السعادة في بعض المؤسسات العربية.

المحور السادس: أفضل الممارسات الإقليمية الناجحة والحملات الإعلامية الرقمية.

يستعرض هذا المحور العديد من الحالات العملية والممارسات الإقليمية لأفضل الحملات الإعلامية الرقمية والتقليدية وكيفية التكامل بينهما لنجاح الحملات المختلفة.

ورشة العمل المصاحبة للملتقى العربي الثاني للعلاقات العامة:

دور وسائل التواصل الرقمية في التوعية وتغيير السلوكيات

19 ديسمبر 2019

المقدمة:

يعتبر الإعلام بكافة أشكاله التقليدية، والرقمية، من أهم آليات التواصل للمؤسسات الحكومية أو الخاصة على حد سواء لتحقيق أهداف متعددة من بينها إدارة السمعة، و/ أو تصحيح الصورة الذهنية، و/ أو إدارة الأزمة، و/أو تغيير سلوكيات المجتمع. وتناقش هذه الورشة العلاقة بين أدوات التواصل ووسائل الإعلام الرقمية المستخدمة، ودورها في التوعية والتغيير الإيجابي وتفاعل الجمهور مع المؤسسة.

الهدف العام لورشة العمل:

إكساب المشاركين المعارف والمهارات والاتجاهات ذات الصلة بصياغة استراتيجية تواصل رقمية وإعلامية لتغيير سلوكيات الفرد بما ينعكس إيجاباً على سمعة المؤسسة.

الأهداف التفصيلية لورشة العمل:

  1. تحليل المشهد الإعلامي في العالم العربي.
  2. تقييم أهمية تغيير السلوكيات إيجابياً لخدمة المجتمع (استهلاك المياه -الطاقة -الترشيد الحكومي -مجال الصحة ...إلخ).
  3. تعريف ديناميكية التغيير.
  4. تحديد الجمهور المستهدف.
  5. تحديد التحديات الثقافية والاجتماعية التي تواجه تغيير السلوكيات.
  6. تحديد الاستراتيجية الإعلامية للتغيير.
  7. الاستخدام الكفء لأساليب وأدوات تطبيق استراتيجيات التواصل.
  8. تقييم أهمية الوسائل المطروحة-ولاسيما وسائل التواصل الاجتماعي.

المحاور الرئيسة لورشة العمل:
المحور الأول: التعرف على المشهد الإعلامي في العالم العربي.

  • المشهد الإعلامي في الوطن العربي.
  • التغيرات في المشهد الإعلامي في الوطن العربي.
  • تراجع وسائل الإعلام التقليدية أمام اجتياح الوسائل الإلكترونية.

المحور الثاني: أهمية تغيير السلوكيات إيجابياً لخدمة المجتمع.

  • تعريف السلوك.
  • دور الإعلام في تغيير السلوكيات.
  • منهج تغيير السلوكيات.
  • التحديات الثقافية والاجتماعية التي تواجه تغيير السلوكيات.

المحور الثالث: تحديد الاستراتيجية الرقمية، والتطبيق العملي

  • تحديد الاستراتيجية العامة بكل مكوناتها لتغيير سلوك سلبي إلى إيجابي.
  • التطبيق العملي.
  • التقييم.

الهيئة التنظيمية للملتقى:

سعادة الدكتور/ ناصر الهتلان القحطاني – رئيس الملتقى والمدير العام للمنظمة العربية للتنمية الإدارية.

الدكتورة/ رانيا عبد الرازق – المنسق العام وعضو اللجنة العلمية للملتقى – المنظمة العربية للتنمية الإدارية.

أعضاء اللجنة العلمية:

الأستاذ/ سلطان بن عبد الرحمن البازعي – مستشار إعلامي ورئيس شركة الطارق للإعلام – المملكة العربية السعودية.

الأستاذ الدكتور/ هويدا سيد مصطفى – عميدة كلية‏ ‏الإعلام‏ ‏جامعة‏ ‏القاهرة – جمهورية مصر العربية.

الدكتورة/ شرين زقلمة – مدير عام شركة رادا للأبحاث والعلاقات العامة – جمهورية مصر العربية.

الدكتورة/ فوزية الجيب – الأمين العام المساعد لشؤون العلاقات والإعلام والبحوث، مجلس الشورى – مملكة البحرين.

الدكتور/ جاسم خليل ميرزا- مدير الإعلام الأمني الأسبق بشرطة دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • المنظمات الإقليمية والعربية.
  • المنظمات الدولية.
  • الوزارات.
  • الكيانات الحكومية والقطاع العام.
  • القطاع الأهلي ومؤسسات المجتمع المدني.
  • القطاع الخاص.
  • شركات العلاقات العامة والتسويق والإعلان.
  • المنظمات غير الحكومية.
  • المنظمات الغير هادفة للربح.
  • مديرو استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية.
  • الإدارات العليا والمتوسطة العامليين في التواصل والعلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
  • المستشارون الإعلاميون، التواصل، والعلاقات العامة، للوزارات والهيئات وشركات القطاع الخاص.
  • مديرو ومسئولو إدارات تطوير الأعمال والاتصال المؤسسي.
  • مديرو المسئولية الاجتماعية.
  • مديرو الاتصالات الداخلية.
  • مديرو الإعلان الاجتماعي.
  • مديرو تسويق المحتوي.
  • مديرو العلامة التجارية والتسويق.
  • مديرو التسويق التفاعلي.
  • المتحدثون الرسميون في المنظمات والحكومات والمؤسسات الإعلامية والجامعات.
  • رؤساء ومديرو ومستشارو العلاقات الوظيفية والموظفين.
  • المحررون الصحفيون.
  • مدراء إدارة المراسم والبروتوكول.
سيتم الإعلان عن أسماء المتحدثين قريباً.
سيتم الإعلان عن التوصيات أثناء الجلسة الأخيرة من الفعالية.
  • حضور فعاليات الملتقى وورشة العمل المصاحبة.
  • حقيبة الملتقى (تتضمن العروض التقديمية والأوراق العلمية).
  • استراحات تناول القهوة ووجبات الغداء.
  • شهادة المشاركة المعتمدة من المنظمة العربية للتنمية الإدارية – جامعة الدول العربية – بيت الخبرة العربي المعتمد في التنمية الإدارية على مستوى الوطن العربي.
  • تسهيلات استخراج التأشيرة وقائمة الفنادق في جمهورية مصر العربية المخفضة خصيصاً لصالح مشاركين الملتقى.
  • المشاركة كباحث: يمكنكم المشاركة بورقة عمل، دراسة حالة، أو ممارسة ناجحة، وذلك ليتم إدراجها في ملف الملتقى بعد موافقة اللجنة العلمية مع حضور الباحث فعاليات الملتقى وورشة العمل المصاحبة.

ترسل الأوراق والتجارب (في حالة المشاركة بورقة عمل) للدكتورة/ رانيا عبد الرازق – منسق عام وعضو اللجنة العلمية للملتقى rrazek@arado.org مع مراعاة الإرشادات التالية:

إرشادات للمشاركة (بورقة عمل/تجربة/بحث)

تكون طرق المشاركة بورقة عمل في حاله المشاركة كباحث كالتالي:

  • تقديم تجربة عملية/ قصة نجاح/بحث/ورقة عمل، تضمن فقط ضمن الملف العلمي للملتقى.

على المتقدمين للمشاركة العلمية في أعمال الملتقى مراعاة التالي:

  • تحديد أي من المحاور سيتم تناوله في الورقة البحثية
  • تحديد موضوع البحث، على أن يكون موضوع البحث له صلة بالموضوع الرئيسي للملتقى.
  • ألا يزيد عدد صفحات البحث أو ورقة العمل عن 30 صفحة منفردة.
  • الالتزام بقواعد التوثيق المتعارف عليها في البحث العلمي.
  • إدراج الأشكال والجداول والرسومات والصور حسب موضعها ضمن النص.
  • تفرد صفحة لغلاف البحث أو ورقة العمل تحتوي على العنوان، اسم الباحث والجهة التي يعمل بها.

مواصفات البحوث وأوراق العمل:

  • مقاس الصفحة A4.
  • يترك هامش من الجوانب الأربعة بمسافة 2.5 سم.
  • يكتب بخط SIMPLIFIED ARABIC.
  • العنوان الرئيسي بخط مقاس 16 أسود غامق Bold Font، Size 16.
  • العناوين الفرعية بخط مقاس 14 أسود غامق Bold Font، Size 14.
  • النص بخط مقاس 14 عادي Normal Font, Size 14.
  • الأشكال والجداول بخط مقاس 12 عادي Normal Font, Size 12.
  • الحواشي بخط مقاس 12 عادي Normal Font, Size 12.

مواعيد تقديم الأوراق/الأبحاث:

  • يرسل ملخص البحث في حدود صفحة واحدة مع ملخص للسيرة الذاتية في حدود (3 أسطر على الأكثر) وصورة شخصية، في موعد أقصاه 15 أكتوبر 2019.
  • يرسل البحث أو ورقة العمل إلكترونيًا كاملاً في موعد أقصاه 30 أكتوبر 2019.

مميزات المشاركة العلمية (المشاركة كباحث):

  • في حال قبول الأوراق/البحوث/ المقدمة للملتقى، يمنح المشارك خصماً قدره 25% من رسوم الاشتراك المحددة للملتقى.
  • تقوم المنظمة بعمل إصدار خاص عن الملتقى يتضمن جميع الأوراق/الأبحاث التي تم قبولها بالمؤتمر طبقاً لسياسة النشر الخاصة بها.

بيانات الاتصال

المنسق العام

أ. رانيا عبد الرازق

السكرتير التنفيذي

أ. شريف اكرم

202/22580006+ داخلي: 331
00201009768765
sakram@arado.org

مكان الانعقاد علي خارطة جوجل :

القاهرة, جمهورية مصر العربية