training course

المنظمة العربية للتنمية الإدارية

منظمة متخصصة منبثقة عن جامعة الدول العربية

إدارة أزمات التواصل – المعتمدة دوليًا CIPR

05 - 08 أكتوبر 2020 القاهرة- جمهورية مصر العربية رسوم الاشتراك   400$
حجم الخط - A + Print Friendly and PDF

مقدمة

ورشة عمل "إدارة أزمات التواصل" معتمدة من المعهد الملكي للعلاقات العامة بالمملكة المتحدة CIPR، وهو أحد أعرق وأهم المؤسسات المعنية بالعلاقات العامة على مستوى العالم. وذلك في إطار الشراكة الاستراتيجية بين المعهد والمنظمة العربية للتنمية الإدارية والشبكة العربية للتواصل والعلاقات العامة.

الهدف العام لورشة العمل:

في الوقت الذي يتعرض فيه العالم لأي أزمة على مستوى العالم، تكون إدارة أزمات التواصل الفعّالة هي الاستعداد الأمثل قبل حدوث الأزمة. حيث أنه بمجرد حدوث أزمة يكون هناك القليل من الوقت للتفكير ووقت أقل بكثير للتخطيط. الأزمة قد تحدث بمؤسستك في أي وقت.

إدارة أزامات التواصل هي ورشة عمل تفاعلية للتدريب العملي على التعامل مع الأزمات ويليها ردود أفعال وتدريبات من قبل مدرب لديه خبرات كبيرة. تساعد ورشة العمل المشاركين على تطوير مهاراتهم وتنمية ثقتهم من أجل التعامل مع الأحداث الكبرى. تقوم باستكشاف طبيعة الأزمة، وتبين كيفية تطوير استراتيجيات الاستجابة للأزمات وجعلها قابلة للتطبيق على المستوى الفردي والمؤسسي.

التفاصيل

  • التعريف بمفهوم إدارة الأزمات في التواصل.
  • تدريب المشاركين على الاستعداد – والتفهم لكيفية تعريف الأحداث والتعامل معها قبل أن تتحول إلى أزمات.
  • دور التواصل في الأزمة.
  • تدريب المشاركين على التعامل مع وسائل الإعلام: فهم كيفية وأسباب ردود أفعال وسائل الإعلام للأحداث.
  • التعامل مع الأزمة:
  • تحديد فريق إدارة أزمة التواصل والمتحدث الرئيسي.
  • تطوير استراتيجية إدارة أزمة التواصل.
  • الرسائل الرئيسية والبيانات التي يتم تحضيرها.
  • الإجراءات.
  • ما يجب عمله وما يجب تجنب عمله.
  • كتيب أزمة التواصل.
  • 10 دروس عند التعامل مع وسائل الإعلام خلال الأزمة.
  • ورشة عمل عن حالة دراسية – حالة دراسية حقيقية يتم تصميمها خصيصا لتلبية احتياجات العميل فيما يتماشى مع عمله وحالات الأزمات. يتم وضع المشاركين تحت ضغط حقيقي وتوتر يطلب منهم التعامل مع الموقف مهنيا في أزمة حقيقية.

المحور الأول: مقدمة في التواصل.

المحور الثاني: إدارة السمعة في المؤسسة.

المحور الثالث: تحليل المشكلات وعلاقاتها بإدارة السمعة.

المحور الرابع: إدارة الأزمات وكيفية التعامل مع الإعلام خلال الأزمة.

المحور الخامس: أمثلة عن إدارة أزمات عالمية والدروس المستفادة منها.

المحور السادس: دراسة عامة عن مؤسسات خاضت أزمات وكيفية التعامل معها.

المحور السابع: حالة دراسية حقيقية يتم تصميمها خصيصا لتلبية احتياجات العميل- فيما يتماش مع عمله وحالات الأزمات.

المحور الثامن: تدريب بوضع المشاركين تحت ضغط حقيقي وتوتر يطلب منهم التعامل مع الموقف مهنيا في ازمه حقيقية.

  • كبار المدراء المشاركين في التخطيط وفريق عمل إدارة الأزمات.
  • الاستشاريون والممارسون للعلاقات العامة.
  • المتحدثون الرئيسيون في المؤسسة وفي الحكومة.
  • كبار مستشارو التواصل والمستشارون الجدد في كل من القطاعين العام والخاص.

أ.حليم أبو سيف، خبير واستشاري التواصل والعلاقات العامة ومدرب معتمد من المعهد الملكي للعلاقات العامة CIPR

$400 (دولار أمريكي) للمشارك، وللأعضاء في الشبكة العربية للتواصل والعلاقات العامة 340$ (دولار أمريكي) وتتضمن الرسوم ما يلي:

  • شهادة حضور معتمدة من المعهد الملكي للعلاقات العامة بإنجلترا CIPR والمنظمة العربية للتنمية الإدارية ARADO.
  • الحصول على المادة العلمية.
  • الحصول على الفيديوهات التعليمية.

تقدم الورشة باللغة العربية.

لمدة أربعة أيام تدريبية عبر الإنترنت، بمعدل ثلاث ساعات يومياً من الساعة العاشرة إلى الواحدة ظهرًا بتوقيت القاهرة، مقسمة إلى:

  • جلسة تفاعلية مدتها ساعتين مقسمة على أجزاء (online (للمناقشات والتحليل لنماذج وعرض دراسات حالة.
  • جلسة فردية للقيام بمهام عملية (take home assignment (من قبل المشارك ويتم إعطاءه كل مهمة يوميا للعمل عليها وإرسالها في نهاية كل يوم إلى المساعد الإداري لتسليمها للمحاضر قبل بداية اليوم التالي.
  • المنصة المستخدمة والأدوات المستخدمة: سيتم تنفيذ الورشة من خلال منصة (مايكروسوفت تيمز)، مع ضرورة توفر خط اتصال إنترنت مستقر عبر جهاز اللابتوب وجهاز كمبيوتر شخصي من جانب المتدرب أثناء التدريب.

بيانات الاتصال

المنسق العام

أ. رانيا عبد الرازق

السكرتير التنفيذي

أ. شريف اكرم

202/22580006+ داخلي:
00201009768765
sakram@arado.org

مكان الانعقاد علي خارطة جوجل :

القاهرة, جمهورية مصر العربية