training course

المنظمة العربية للتنمية الإدارية

منظمة متخصصة منبثقة عن جامعة الدول العربية

(الدبلوم التدريبي في الإدارة المكتبية (عن بُعد

جمهورية مصر العربية - القاهرة
حجم الخط - A + Print Friendly and PDF

إكساب المشاركين المعارف والمهارات والاتجاهات اللازمة لأداء مهام إدارة المكاتب والسكرتارية بكفاءة وفاعلية وبما يتماشى مع متطلبات العصر الحديث.

في نهاية الدبلوم، يتوقع أن يكون المشارك قادرًا على:

  • شرح المفاهيم الحديثة للإدارة المكتبية.
  • تطبيق مهارات التواصل الفعال مع الآخرين بكفاءة وفاعلية.
  • إعداد وصياغة المكاتبات الإدارية بإتقان.
  • تطبيق مهارات العمل الجماعي وإدارة فريق العاملين بمكتب المدير.
  • تطبيق قواعد البروتوكول والأتيكيت في المواقف المختلفة.
  • استخدام التكنولوجيا الحديثة في أعمال إدارة المكاتب والسكرتارية بسهولة ويسر.
  1. المهارات الأساسية لمدير المكتب والسكرتير الناجح
  • المفاهيم الحديثة للسكرتارية.
  • التواصل الفعال مع الآخرين.
  • الكتابة الإدارية: (مراحل الكتابة الإدارية/ المذكرات/ المراسلات / التقارير / محاضر الاجتماعات).
  • العمل الجماعي وإدارة فرق العمل.
  • الإقناع والتأثير.
  • تطوير الذات وبناء الشخصية.
  • التفكير الإيجابي.
  • التعامل مع المشكلات الإدارية بطرق إبداعية.
  • أساسيات إدارة التغيير (دور مدير المكتب والسكرتارية).
  • أساسيات التخطيط الاستراتيجي وأهميته لمدير المكتب.
  • مؤشرات قياس الأداء للعاملين بمكتب المدير وكيفية تحديدها.
  1. دور البروتوكول والأتيكيت في نجاح أعمال السكرتارية
  • مفهوم البروتوكول والأتيكيت.
  • بروتوكول التعامل مع المدير.
  • أتيكيت الاتصال الهاتفي والبريد الإلكتروني مع كبار الشخصيات.
  • بروتوكول تنظيم الاجتماعات.
  • تكريم الضيوف وكبار الشخصيات.
  • بروتوكول الهدايا.
  • بروتوكول انتهاء الزيارة والتوديع.
  • بروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات.
  • مهارات تنظيم السفريات.
  1. استخدامات تطبيقات التكنولوجيا الحديثة في أعمال إدارة المكاتب والسكرتارية
  • استخدام تطبيقات Google لإنجاز مهام السكرتارية.
  • إعادة هندسة مكاتب السكرتارية واكتشاف مكامن الابتكار من خلال برامج "ثري دي ماكس" 3D Max.
  • استخدام برنامج "فوتوشوب" Photoshop.
  • تصاميم "الإنفوجرافيك" Infographic.
  • صناعة السكرتير النجم من خلال "نموذج الخماسيات" من خلال برامج "إدارة الأداء ولوحة التحكم".
  • تطبيقات مبتكرة في إدارة المكاتب والسكرتارية وبرامج إدارة المواعيد.
  • أسس التقييم الذاتي لقدرات السكرتارية بناء على نموذج 4G لحكومة دبي.
  • المحاضرات التفاعلية عبر تطبيق زووم.
  • العصف الذهني.
  • مجموعات النقاش.
  • التمارين العملية.
  • مدراء المكاتب.
  • السكرتارية التنفيذية.
  • المساعدون/ الفنيون الإداريون.
  • موظفو السكرتارية.
  • أخصائيو التنسيق والمتابعة.
  • أمناء سر اللجان.
  • موظفو خدمات الزبائن.
  • موظفو مراكز الاتصالات.
  • موظفو الاستقبال.
  • حديثو التخرج الراغبون في الالتحاق بأي من هذه الوظائف.

• التسجيل في الدبلوم وسداد الرسوم يمكّن المشارك من حضور الجلسات عن طريق برنامج زووم، والحصول على المادة التدريبية وتغطية كلفة التقييم والحصول على شهادة الاجتياز.

• إذا رغب المشارك في حضور الدبلوم، يرجى منه التفضل بملء استمارة التسجيل لحجز مقعد. علمًا بأن عدد المقاعد محدودة، كما وأن سياستنا لا تسمح لنا بحجز أي مقعد قبل تسديد رسوم التسجيل فيه كاملة.

• يجب سداد الرسوم مسبقًا وقبل المشاركة في الدبلوم.

• إلغاء الحجز يستوجب سداد رسوم إدارية مقدارها -/200 دولارًا أمريكيًا إذا كان قبل مدة تزيد عن أسبوعين كاملين قبل تاريخ بدء الدبلوم، كما وأن الرسوم لن تسترجع إذا تم إلغاء الحجز في فترة الأسبوعين السابقين لموعد عقد الدبلوم، ويستعاض عن ذلك بقبول مرشح بديل عن المرشح الأصلي، أما في حال بدء الدبلوم فإنه لا يمكن استبدال المشارك فيه.

• إذا طرأت ظروف قاهرة، فإن من حق المنظمين تغيير المدربين أو مكان أو زمن انعقاد الدبلوم.

• في حال عدم تمكن المشارك من استكمال متطلبات التخرج من الدبلوم (حضور ما لا يقل عن 80% من مجموع ساعاته والحصول على ما لا يقل عن 60% من درجاته) أو بناء على طلبه، فإنه بالإمكان منحه "شهادة مشاركة" عوضًا عن "شهادة الاجتياز".

بيانات التواصل

عمر نور الدين
onour@arado.org

التسجيل

13 يونيو 2021 : 1 يوليه 2021 القاهرة رسوم الاشتراك بالدولار: 1299 تسجيل