طرق لتسجيل شكاوى العاملين عن الجوانب المختلفة للعمل في المنظمة، ويتم تحديد هذه الطرق والإجراءات داخليًا في المنظمة.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

