في التسويق الاستراتيجي تعني مرحلة تصميم وتنفيذ خطة عمل لتحقيق الأهداف الاستراتيجية عن طريق استخدام الموارد التنظيمية المتاحة. والغرض من خطة العمل هو ترجمة الخطة الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية ووضع معايير الرقابة على أداء الخطة الاستراتيجية. وغالبًا ما تتضمن خطط العمل تحديدا لما يلي: المهام التي يجب القيام بها، والإطار الزمني للتنفيذ، وتخصيص الموارد التنظيمية والمالية اللازمة.

الإنسان في قلب الرشاقة الحكومية
في خضمّ التحوّلات المتسارعة التي تشهدها الإدارة العامة، يتقدّم الحديث عن الهياكل المرنة، والتقنيات الذكية، والنماذج التشغيلية الحديثة بوصفه العنوان الأبرز للرشاقة الحكومية. غير أن

