1- تحديد الانطباعات (التصرفات والسلوكيات) التي يجب توافرها في الفرد حتى يرقى أداؤه إلى الأداء المتميز المطلوب طبقًا لمعايير تقييم الأداء.
2- الجهود التي يقوم بها الفرد ليعطي الآخرين انطباعًا جيدًا عن نفسه.

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على

