محرك خارجي للسلوك (أموال أو امتيازات أو جوائز) يقدمها شخص معين (البائع مثلاً) لتوجيه سلوك شخص آخر (المستهلك مثلاً) في اتجاه معين (شراء السلعة أو الخدمة).

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

