قيام العامل بتنفيذ العمل باتباعه أسلوبًا معينًا بحيث يعادل متوسط إنتاجه أو يزيد خلال مدة معينة عن المتوسط المعياري المقرر للإنتاج.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

