1- إجراء يقوم به شخص مسئول في المنظمة ويتم من خلاله نقل ملكية المنتج من المنتج إلى المستهلك بشكل جزئي أو كلى.
2- أحد معايير تقييم (الحكم على) اتخاذ القرارات (قبول المرءوسين للقرار).

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

