1- وضع أهداف للإنجاز ومعايير لأداء الأفراد تتطلب قدرًا من التحدي مع إمكانية تحقيقها وذلك بهدف تحسين الأداء الفردي والجماعى.
2- تخطيط تفصيلي يوضح الأنشطة المطلوب القيام بها والفترة الزمنية المرتبطة بكل نشاط وكيفية القيام بهذه الأنشطة، وذلك لتحقيق هدف معين أو أهداف معينة.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

