هم مجموعة العملاء الحاليين الذين يتعاملون في منتجات المنشأة والذين يمثلون أهمية كبيرة لها في تحقيق أهدافها التسويقية.

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على