المنظمات القادرة على إلغاء البيروقراطية التي تعوق قدرات أعضاء المنظمة على التجديد والابتكار. وهي أيضًا المنظمة التي تقلل المسافات بين متخذي القرارات وأصحاب المصالح في المنظمة.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

