نشأت هذه النظرية كمحاولة لتحسين النظرية التقليدية للتنظيم، وتقوم على افتراض أن رضاء العاملين والتأثير الاقتصادي للمنظمة هدفان. من أهداف تصميم الهيكل التنظيمي.

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على

