قدرة الموظف أو المدير على التعامل الإيجابي مع الظروف والأحوال المتغيرة التي تواجهه أثناء أدائه لوظيفته.

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على