عملية تتضمن عددا من الخطوات تستخدم من قبل صاحب العمل ونقابة العمال لحل منازعات العمل التي تنشأ في ظل اتفاقية (عقد) العمل.

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على