عملية تتضمن عددا من الخطوات تستخدم من قبل صاحب العمل ونقابة العمال لحل منازعات العمل التي تنشأ في ظل اتفاقية (عقد) العمل.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

