كل شكوى يرفعها العامل أكثر مقاييس مستوي النشاط الاقتصادي شيوعا في الدولة، وإجمالي الناتج القومي أربعة مكونات: الإنفاق الاستهلاكي، وإنفاق منشآت الأعمال، والإنفاق الحكومي، وصافي الإنفاق الخارجي. ضد صاحب العمل، وعادة ما يكون موضوع الشكوى بخصوص الأجور أو ساعات العمل أو ظروف العمل.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

