مجلة إقليمية ربع سنوية محكمة متخصصة في التنمية الإدارية

ISSN: 1110-5453 (Printed)
ISSN: 2663- 4473 (Online)

البحوث المحكمة

مجلة إقليمية ربع سنوية محكمة متخصصة في التنمية الإدارية

بيانات البحث

دراسة ميدانية لأثر الدعم التنظيمي المدرك على الالتزام التنظيمي العاطفي: الدور الوسيط لغموض الدور في ظل توافر الدعم المدرك للمشرف وتوافق المشرف مع الآخرين في شركات النسيج والملابس الجاهزة المصرية

د. غادة عادل عطية
2022

 يشير الدعم التنظيمي المدرك إلى مدركات العاملين بشأن المدى الذي تقوم فيه المنظمة بتقدير مساهماتهم، كما تهتم بمصالحهم ورفاهيتهم، ومكافأة جهودهم المتزايدة في العمل. وعلى الرغم من قيام الباحثين باختبار المتغيرات المؤثرة على الدعم التنظيمي المدرك، والنتائج السلوكية المترتبة عليه، إلا أنه لا تزال هناك حاجة للتعرف على العمليات والمواقف التي يمكن أن يؤثر فيها الدعم التنظيمي على سلوك العاملين. واعتمادًا على نظريتي التبادل الاجتماعي والدعم التنظيمي، قامت الدراسة الحالية باختبار العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك وبين الالتزام العاطفي من خلال غموض الدور (كوسيط)، كما قامت أيضًا بالتعرف على الظروف التي يمكن أن يكون فيها الدعم التنظيمي المدرك أكثر تأثيرا على سلوك العاملين، في ظل توافر الدعم المدرك للمشرف، ومدى توافق هذا المشرف مع الآخرين (كمتغيرات وسيطة تفاعلية). وباستخدام أسلوب الانحدار الوسيط، والانحدار الوسيط التفاعلي على عينة مكونة من 446 من العاملين بشركات النسيج والملابس الجاهزة بمدينة الاسكندرية، أشارت النتائج إلى قبول فروض الدراسة. وتوصلت إلى أن غموض الدور (كأحد أنواع ضغوط العمل المعوقة) يمثل وسيطا جزئيا في العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك، وبين الالتزام العاطفي، حيث يؤثر الدعم التنظيمي المدرك على الالتزام العاطفي تأثيرًا إيجابيًا من خلال تقليل شعور العاملين بغموض الدور، بالإضافة إلى أن العلاقة العكسية بين الدعم التنظيمي المدرك وبين غموض الدور قد أصبحت أقوى في ظل توافر التفاعل بين الدعم التنظيمي المدرك وبين الدعم المدرك للمشرف، ومدى توافق هذا المشرف مع الآخرين.

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

المواقع الإلكتـرونية للجامعات الأهلية بيـن التعليم الهجيـن والتـرويج في ظل الأزمات - دراسة تطبيقية

د. حنيـن محمد شعيب
2022

 تهدف الدراسة إلى تحديد دور المواقع الإلكتـرونية للجامعات الأهلية في تحسيـن الأداء في ظل الأزمات، ونشر الوعي بأهمية دور المواقع الإلكتـرونية في تحسيـن الأداء، وتوضيح دور المواقع الإلكتـرونية في تحسيـن الأداء من خلال تطبيق التعلم المدمج وتحسيـن النشاط التـرويجي من وجهة نظر الطلاب. توصلت الدراسة إلى وجود أثـر ذي دلالة إحصائية لاستخدام الجامعات للمواقع الإلكتـرونية في تحسيـن الأداء من خلال توفيـر التعليم الهجيـن والتـرويج الإلكتـروني، قلة خبـرة معظم المتعامليـن في الجامعات قيد الدراسة بتقنيات دقيقة لإدارة المواقع على الإنتـرنت، تستخدم المواقع بصورة غيـر مثالية في إدارة التـرويج بالجامعات الأهلية من وجهة نظر الطلاب. أوصت الدراسة بضرورة زيادة فرص التفاعل المتبادل بيـن الطلاب والمعلميـن من خلال تطويـر نماذج التعلم باستخدام التعليم الهجيـن، زيادة كفاءة المتعامليـن مع تكنولوجيا التعليم بالتدريب، التحول نحو التعليم عن بعد، دعم مواقع الجامعات بما يتناسب مع الإمكانيات المتاحة، تطويـر الوسائل التـرويجية باستخدام المواقع الإلكتـرونية.

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

الاستهلاك المستدام في الاقتصاد الإسلامي دراسة تحليلية مقارنة

د. ضياء محمد أحمد حسن
2022

 هدفت الدراسة إلى التعرف على مفهوم الاستهلاك المُستدام وأبعاده، والكشف عن مدى استدامة الاستهلاك في الاقتصاد الإسلامي. ولتحقيق ذلك انتهجت الدراسة المنهج التحليلي المُقارن؛ من خلال استعراض مفهوم الاستهلاك المُستدام الذي صاغته المنظمات الدولية والأدبيات المتخصصة، واستنتاج عناصر الاستدامة فيها ثم استعراض ضوابط الاستهلاك في الاقتصاد الإسلامي؛ من خلال القرآن الكريم، والسنة النبوية الشريفة، وكتب التـراث الإسلامي، والفكر الاقتصادي المعاصر، وتحليلها واستنتاج عناصر الاستدامة فيها. وفي ذلك توصلت الدراسة لعدد من النتائج كان من أهمها أن الاستهلاك في الاقتصاد الإسلامي بطبيعته مُستدام، وأن الاقتصاد الإسلامي له السبق والريادة في الاهتمام بالاستهلاك والحرص على أن يكون « مُعتدلًا» لا يتـرتب عليه آثارًا سلبية للفرد أو المجتمع أو الطبيعة. الدراسة كشفت عن استدامة الاستهلاك في الاقتصاد الإسلامي، وأوصت بضرورة الأخذ بضوابط الاستهلاك في الاقتصاد الإسلامي كأساس لاستدامة الاستهلاك وتحقيق التنمية المُستدامة، وللتقليل من المخاطر التي تهدد الحياة على كوكب الأرض.

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

دور الرقابة الداخلية في مكافحة الفساد في وحدات المشتـريات في مؤسسات القطاع العام الفلسطيني

د. شبلي إسماعيل سويطي
2022

 هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الرقابة الداخلية (في وحدات المشتـريات) بمحاربة الفساد في مؤسسات القطاع العام الفلسطيني، وقد تم استخدام المنهج الوصفي نظرًا لملائمته للدراسة، وتم توزيع استبانة إلكتـرونية أعدت خصيصا لهذا الغرض وفق مقياس ليكرت الخماسي تكونت من (40) فقرة على (94) من القائمين على دوائر المشتـريات، ويمثلون (15) وحدة مشتـريات في الوزارات والمؤسسات الحكومية في مدينتي رام الله والبيـرة، وقد صلحت جميعها للتحليل من خلال بـرنامج التحليل الإحصائي SPSS.  

خلصت الدارسة إلى أنه يتم تطبيق الرقابة الداخلية بدرجة مرتفعة بأبعادها (بيئة الرقابة، وتقييم المخاطر، والأنشطة الرقابية، والمعلومات والاتصالات، والمتابعة الرقابية) في وحدات المشتـريات في مؤسسات القطاع العام الفلسطيني، وبلغت قيمة الوسط الحسابي الكلي (3.91)، كما أن الدرجة الكلية لمستوى مكافحة الفساد (في وحدات المشتـريات) في مؤسسات القطاع العام الفلسطيني جاءت بدرجة مرتفعة أيضا بمتوسط حسابي(4.01)، وخرجت الدراسة بوجود أثـر ذي دلالة إحصائية للرقابة الداخلية بدوائر المشتـريات في تعزيـز محاربة الفساد من وجهة نظر موظفي وحدات المشتـريات في مؤسسات القطاع العام الفلسطيني.
وأوصت الدراسة بضرورة حث الإدارات العليا في مؤسسات القطاع العام الفلسطيني بإيلاء موضوع الرقابة الداخلية على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتبعة في وحدات المشتـريات فيها الأهمية اللازمة، ووضع معاييـر وإجراءات رقابية لعملية الوصول غيـر المصرح به للمعلومات في البـرامج الحاسوبية المعتمدة، وإعادة النظر بأنظمة العقوبات الإدارية والمالية لحالات الفساد التي يتم اكتشافها في هذه الدوائر.
 

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

واقع التعليم والتدريب المهني والتقني في فلسطيـن ودوره في ريادة المشروعات الصغيـرة

د. زياد جلال الدماغ , د. طارق مفلح أبو حجيـر
2022

 يهدف البحث إلى دراسة واقع التعليم والتدريب المهني والتقني في فلسطيـن ودوره في ريادة المشروعات الصغيـرة، الأمر الذي يساهم في تحقيق التنمية المستدامة، وقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في إجراء الدراسة، وتم تطبيق الاستبانة كأداة لجمع المعلومات على عينة عشوائية مكونة من (180) مفردة موزعة على أصحاب المشروعات الصغيـرة، وقد توصل الباحثان إلى العديد من النتائج حسب آراء مجتمع الدراسة أهمها : 

1- تبيـن وجود موافقة متوسطة حول واقع مستوى التعليم والتدريب المهني والتقني.
2- يوجد تأييد بدرجة متوسطة لمستوى ريادة المشاريع الصغيـرة.
3- هناك تأثيـر إيجابي لمحاور واقع التعليم والتدريب المهني والتقني بكافة أبعاده في ريادة المشاريع الصغيـرة.
وفي ضوء نتائج الدراسة أوصى الباحثان جميع الجهات القائمة على بـرامج التعليم والتدريب المهني والتقني بالعمل على ما يلي :
1- ضرورة تقويم البـرامج والمناهج بشكل دوري ومواكبة التطورات العالمية.
2- العمل على استقطاب مدرسيـن من ذوي الكفاءة والخبـرة.
3- تهيئة وتطويـر البنية التحتية للبـرامج المهنية والتقنية.
4- دعم خريجي البـرامج المهنية والتقنية بتوفيـر فرص عمل لهم.

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

الرضاء الوظيفي بالجامعات السعودية لدى أعضاء هيئة التدريس غيـر السعودييـن:دراسة تطبيقية بكلية إدارة الأعمال، جامعة الحدود الشمالية

د. أحمد إبـراهيم حسن إبـراهيم
2022

 تعتبـر الجامعات من أهم المؤسسات التي تؤدي دورا فاعلا وهامًا في عملية التنمية باعتبارها بناءً تنظيميًا علميًا وأكاديميًا يقوم بإحداث المزيد من عمليات التغيـر الاجتماعي والاقتصادي في المجتمع نحو الأفضل بالاعتماد علي وجود أعضاء هيئة التدريس والذيـن يعتبـرون رأس المال البشري بهذه المؤسسات وفي سبيل تحقيق ذلك تواجه المنظمات صعوبات في العثور على القوى العاملة الماهرة محليًا أو اقليميًا مما يدفعها للبحث عن العمالة المؤهلة والمواهب في البلدان الأخرى وذلك يؤدي إلى وجود تنوع ثقافي في المنظمة نتيجة هؤلاء الموظفيـن من جنسيات مختلفة وينشأ معها بيئة متعددة الثقافات مما يستلزم الانتقال نحو ممارسات إدارة الموارد البشرية العالمية التي تدعم البيئات متعددة الثقافات بغرض تعزيـز الرضا الوظيفي لموظفيها ولقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف علي عوامل الرضاء الوظيفي لدى أعضاء هيئة التدريس غيـر السعودييـن بكلية إدارة الأعمال جامعة الحدود الشمالية وقد استخدم الباحث أسلوب التحليل العاملي الاستكشافي ونموذج المكونات الأساسية لـ 32 عنصر وكان مجموع التبايـن للعوامل الأربعة المستخرجة من خلال البـرنامج يفسر 82.483 وكان العامل الأول هو ببيئة العمل وطبيعته والذي يفسر نسبة 33.050 من النسبة التـراكمية 82.483 والعامل الثاني هو حضور الندوات والمؤتمرات وعمل الأبحاث وفرص التـرقي ومنح مكافئات مقابل ذلك والذي يفسر نسبة 18.926 ثم يليه العامل الثالث والمتعلق بالعلاقة بيـن الأعضاء في بيئة العمل والذي يفسر نسبة 17.340 ثم يأتي العامل الأخيـر وهو والمتعلق الشعور بالإنجاز واكتساب الخبـرات يفسر نسبة 13.167 من النسبة التـراكمية 82.483 وفي ضوء هذه العوامل التي توصلت إليها الدراسة أوصت بمجموعة لتوصيات لتعزيـز الرضاء الوظيفي لأعضاء هيئة التدريس غيـر السعودييـن بالجامعات السعودية.

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

دور حوكمة الشركات في تحقيق التنمية الاقتصادية في الصيـن ومصر

د. محمود أحمد المُتيّم , د. أماني صلاح محمود المخزنجى
2022

 تعاظم الاهتمام بالحوكمة في العديد من الاقتصاديات المتقدمة والنامية خلال السنوات الأخيـرة، وخاصة في أعقاب الانهيارات الاقتصادية والأزمات المالية التي شهدتها العديد من دول العالم، حيث إنّ التطبيق الخاطئ لمبادئ وآليات حوكمة الشركات كان سبباً رئيسياً في حدوث الأزمة المالية العالمية، كما تعاظمت أهمية الشركات التجارية في وقتنا الحاضر حتى صارت مؤسسات اقتصادية ذات تأثيـر فعّال على الاقتصاد الوطني، وواحدة من أهم الوسائل العالمية لتحقيق الثـروات والرفاهية في البلاد، كما أنّ حوكمة الشركات لها بالغ الأثـر على الأفراد والمؤسسات والمجتمع ككل، حيثُ أنّه إذا صلحت الشركة كنواه صلح الاقتصاد ككل، وإذا فسدت فإن تأثيـرها يمتد ليضر أعداداً كبيـرة من فئات الاقتصاد والمجتمع، وهو نموذج إداري مؤسسي متطور يحمل بيـن طياته معاييـر دقيقة بأن أفضل الممارسات التي تهيئ الفرص الكبيـرة لتحقيق مستويات عالية من الأداء والمساءلة، حيثُ يُؤدى اعتماد المبادئ السليمة لحوكمة الشركات إلى مكافحة الفساد وسوء الإدارة، و تعزيـز الشفافية في الحياة الاقتصادية.

وقد قام الباحثان بدراسة دور حوكمة الشركات على التنمية الاقتصادية في الصيـن ومصر كدراسة مقارنة، وذلك من خلال نموذج قياسي يتضمن استخدام المتغيـر الصوري للصيـن ومصر معاً من أجل زيادة كفاءة النتائج، حيثُ تبيـن وجود أثـر إيجابي لبعض مُؤشرات الحوكمة على التنمية الاقتصادية في كل من الصيـن ومصر، وهى مؤشر السيطرة على الفساد، وسيادة القانون، جودة التشريعات وفعالية الحكومة في الصيـن، بينما كانت المؤشرات الإيجابية في مصر على التـرتيب هي سيادة القانون، جودة التشريعات، فعالية الحكومة، ثمّ الاستقرار السياسي والسيطرة على الفساد.
 

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

محددات الإقراض للمشروعات الصغيـرة والمتوسطة من قبل البنوك التجارية في الأردن

د. موفق محمد ربابعـه
2022

 يعتبـر موضوع المشروعات الصغيـرة والمتوسطة وتمويلها من المواضيع المهمة التي تشغل بال الباحثيـن والاقتصادييـن على حدٍ سواء، لما لها من أهمية بالغة في التنمية الاقتصادية وتطور المجتمعات، وتعتمد المشروعات الصغيـرة والمتوسطة على البنوك التجاري كمصدر رئيسي للتمويل، إلا أن البنوك التجارية لا زالت تعتقد بأن بعض هذه المشروعات لا تستحق الإقراض لخوفها من عدم تلبيتها للمتطلبات المصرفية، وبالتالي كان الهدف من هذه الدراسة هو اختبار مجموعة من المحددات المالية والسوقية التي تؤثـر على الإقراض المصرفي للمشروعات الصغيـرة والمتوسطة الحجم في الأردن خلال فتـرة 2014 – 2018.

وقد تناولت الدراسة هذه المحددات كمتغيـرات مستقلة تتمثل بحجم البنك وسيولة البنك ومستوى التنافسية ونسبة القروض للودائع وسعر الفائدة والمخاطرة، واختبـرت أثـر هذه المتغيـرات على المتغيـر التابع وهو حجم القروض الممنوحة للمشروعات الصغيـرة والمتوسطة منسوبا إلى إجمالي القروض المصرفية. استخدمت الدراسة الإحصاء الوصفي لوصف متغيـرات الدراسة وأسلوب تحليل الانحدار المشتـرك لاختبار فرضيات الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى أن متغيـرات حجم البنك ونسبة القروض للودائع تؤثـر عكسيا وتقلل من حجم القروض، وأن مقدار سيولة البنك وسعر الفائدة تؤثـر إيجابيا وتـزيد من حجم القروض الممنوحة.
وتوصي هذه الدراسة إلى تعزيـز إقراض البنوك التجارية للشركات الصغيـرة والمتوسطة في الأردن من خلال تبني سياسات تنمي البنوك التجارية. وتوصي أيضاً متخذي القرارات باستخدام نتائج هذه الدراسة كأداة من أجل تـرشيد قراراتهم.
 

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

دور الحكومة الإلكتـرونية في تفعيل إدارة المعرفة لرفع كفاءة الأداء الحكومي في مصر : التحديات ومحاور الإصلاح

أ. د. وائل عمران علي العواجي
2022

 إن التطبيقات الحديثة للحكومة الإلكتـرونية في معظم دول العالم - سواء النامية أو المتقدمة - قد ساهمت في تـرشيد وتحسيـن تكلفة وجودة الخدمات الحكومية المقدمة إلى المواطنيـن ورجال الأعمال. هذا التحسن الملموس في مستوى الخدمات ودرجة رضاء متلقي هذه الخدمات عنها، قد شجع الدول على محاولة التوسع في نشر وتطبيق بـرامج ومشروعات الحكومة الإلكتـرونية. ولكن التوسع في تبنى منظومة الحكومة الإلكتـرونية خاصة في دول العالم النامي - كالحالة المصرية - يعتـرضه الكثيـر من التحديات والعوائق كالتكنولوجيا والبنية التحتية المطلوبة، ومدى ملائمة الإطار التشريعي والبنية التنظيمية والإدارية، وكذلك الثقافة التنظيمية والمجتمعية السائدة. فإنه من الضروري للحكومات في سبيل تبنى منظومة فعالة للحكومة الإلكتـرونية، أن تتبنى استـراتيجية متكاملة للتغلب على تلك التحديات في سبيل تطبيق بـرامج ناجعة للحكومة الإلكتـرونية. 

إن نجاح منظومة الحكومة الإلكتـرونية تستلزم إعادة هندسة Reengineering حزمة الخدمات الحكومية وتـرشيد Standardizing إجراءات تطبيقها. وتأسيسًا على ذلك فالمعرفة المكتسبة لدى الموظفيـن الحكومييـن يجب أن يكون لها دورًا مهمًا في فهم واستيعاب تلك الإجراءات وإنجاح تطبيقها. ولكن الموظفون الحكوميون الكامنة لديهم تلك المعرفة ويتولون إداراتها منذ عقود، من خلال بيـروقراطية عتيدة، يقاومون بكل شدة أي محاولة لنقل ومشاركة المعرفة تخوفًا من فقد جزء من قوتهم ونفوذهم في التنظيم البيـروقراطي. هذه المعضلة تتطلب جهداً حكومياً واعياً للتغلب عليها، وذلك من خلال تبنى نظم تحفيـز وإثابة فعالة لإقناع الموظف العام بأهمية تبنى وتطبيق الحكومة الإلكتـرونية، مما يستلزم تفعيل إدارة المعرفة وأن يقوم الموظفون بمشاركة المعرفة المرتبطة بعملهم وخبـراتهم، سعياً وراء تطويـر وتجويد الخدمات العامة، ورفع كفاءة الأداء الحكومي الداعم للحوكمة المجتمعية، والساعي لتحقيق أهداف التنمية المستدامة المنشودة. 
 وهكذا سيعمد الباحث عبـر هذه الورقة البحثية إلى إلقاء الضوء على مفهوم الحكومة الإلكتـرونية ومقومات تطبيقها. كما سيتناول مفهوم إدارة المعرفة وآليات المشاركة المعرفية، مع محاولة وضع إطار مقتـرح لبيان العلاقة بيـن تطبيق منظومة الحكومة الإلكتـرونية وتفعيل إدارة المعرفة ورفع كفاءة الأداء الحكومي. وأخيـرًا الوقوف على التحديات التي تواجه تطبيق بـرنامج ناجع للحكومة الإلكتـرونية في مصر، مع بيان المحاور الإصلاحية المطلوب استيفائها للمجابهة تلك التحديات.
 

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

دور ممارسات التسويق الأخلاقي لأنشطة الاتصالات التسويقية في تحقيق التفوق التسويقي: دراسة تطبيقية مقارنة بيـن آراء عملاء شركات الاتصالات العاملة في السعودية ومصر

د. ممدوح عبد الفتاح أحمد محمد
2022

 يهدف البحث إلى دراسة طبيعة العلاقة بيـن ممارسات التسويق الأخلاقي لأنشطة الاتصالات التسويقية المتكاملة والتفوق التسويقي مع كشف الاختلافات في التقييم بحسب عملاء شركة الاتصالات السعودية والمصرية، تقديم التوصيات بغرض تطويـر الواقع الخدمي والتسويقي لهذه الشركات، والإثـراء المتواضع لهذه النوعية من الدراسات النادرة. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي اعتماداً على نوعيـن من البيانات (الثانوية والأولية)، وباستخدام استبانة مكونة من 62 فقرة وزعت على عينة من زبائن الشركات (420 شخص) عبـر الفيسبوك، تويتـر، البـريد الإلكتـروني، والواتساب، واستقر عدد الاستبانات الصحيحة عند 408 استبانة بنسبة (97%). وقد استخدم الباحث أساليب: الإحصاء الوصفي، كا2، معامل ارتباط بيـرسون، تحليل الانحدار، وتحليل التبايـن. وتم استخدام الحزمة الإحصائية SPSS V.23 لتحليل بيانات الدراسة والتي أظهرت نتائجها وجود علاقة توافقية وارتباطية وتأثيـرية بيـن ممارسات التسويق الأخلاقي لأنشطة الاتصالات التسويقية والتفوق التسويقي، وأنه توجد فروق معنوية في تقييم المبحوثيـن لكل من أنشطة الاتصالات التسويقية المتكاملة والتفوق التسويقي باختلاف شركة الاتصالات محل التعامل. وأوصت الدراسة بضرورة: استعمال الوسائل الإعلانية المتنوعة ذات التغطية الواسعة مع نشر اللوحات الإعلانية، الاهتمام بنظام ومحتوى العرض الداخلي للفرع بما يثـري معلومات ومعرفة العميل، امتلاك رجل البيع المعلومات الكافية وأن تكون إرشاداته كافية ومفيدة، تصديـر صورة واضحة وصادقة للشركة وخدماتها، لباقة موظف الاستعلامات عند التحدث فضلاً عن توفيـره للمعلومات بصورة دقيقة وصحيحة، التعرف على ردود فعل الزبائن تجاه الخدمات المقدمة وإعلان النتائج بشفافية.

سجل الآن لقراءة الملف بالكامل

ادخل بريدك الشخصي الآن للحصول على النشرة البريدية