فرض انتشار فيـروس كوروناCOVID-19 في الآونة الأخيـرة تحديًا كبيـرًا أمام قطاع الخدمات وخصوصًا قطاع المطاعم، وبما يستتبع ضرورة بحث مقدمي الخدمات عن حلول ابتكارية للخروج من تلك الأزمة، فيشيـر الباحثون إلى أن الابتكار يعتبـر أحد السبل الأساسية للتعامل مع الأزمات وتعزيز السلوكيات الإيجابية للعملاء. ومن ثم استهدفت هذه الدراسة بحث دور إدراك العميل لابتكارية المطعم على دفاع العملاء عنه من خلال توسيط ارتباط العملاء وبحث الدور المعدل لانفتاح العملاء على الخبـرة. وقد تم الاعتماد على قائمة استقصاء لتجميع البيانات الأولية اللازمة لاختبار فروض الدراسة لعينة قوامها 483 مفردة من عملاء المطاعم بمدينة المنصورة بجمهورية مصر العربية. وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية PLS-SEM اعتمادًا على البـرنامج الإحصائي WarpPLS.5.

 يتناول هذا البحث موضوع تواصل المخاطر ودوره في التقليل من انتشار عدوى جائحة فيـروس كورونا المستجد، مع توضيح مبادئه ونظرياته والدور الذي يلعبه أثناء المخاطر الصحية وبالتحديد أثناء الجائحة. ويهدف البحث إلى تسليط الضوء على أهمية تواصل المخاطر ومن ثم إلى تحليل موضوعي لعملية تواصل المخاطر بالمملكة العربية السعودية وتقييم مدى فاعليتها ودورها لمكافحة انتشار عدوى جائحة فيـروس كورونا المستجد، حيث سيتم إبـراز دور جميع أصحاب المصلحة (الحكومة، الخبـراء والجمهور) في تعزيـز فاعلية تواصل المخاطر للتعامل مع جائحة فيـروس كورونا المستجد. ولبلوغ أهداف البحث أعتمد الباحثان على التحليل الكيفي من خلال دراسة الحالة وتقصي الجهود المتعلقة بتواصل المخاطر من قبل وزارة الصحة كما تم اعتماد تحليل المحتوى والمقابلات الشخصية مع اخصائيين في مجال التواصل والتسويق في وزارة الصحة والقطاع الخاص كوسائل لجمع البيانات. وتفيد نتائج هذه الدراسة أن الحكومة السعودية وبالتحديد وزارة الصحة حرصت على تطبيق ابـرز مبادئ تواصل المخاطر الفعال حيث تميـز تواصل المخاطر أثناء جائحة فيـروس كورونا بسرعة الاستجابة، وكثافة المحتوى والنشر، والاستمرارية، والتنوع والشفافية، مما جعله يلعب دورًا فعالًا في الحد من انتشار الوباء والتعامل مع الجائحة بشكل مميـز. كما أثبتت نتائج الدراسة أن التواصل بين الحكومة والجمهور والخبـراء كان مبني على درجة عالية من الشفافية والمصداقية والمشاركة، ويعود ذلك لحرص الحكومة على تمكين الخبـراء وتفعيل دورهم في عملية تواصل المخاطر لتبادل معلومات دقيقة وعلمية لمكافحة التضليل والشائعات. هذا وقد بينت نتائج الدراسة أيضا حرص الحكومة على إشراك الجمهور والقيادات ورفع مستوى التفاعل من خلال التنوع في المحتوى واستهداف مختلف الفئات والتفاعل المستمر معهم من خلال العديد من المنصات ومن خلال التنوع في المحتوى الإرشادي والتوعوي لتواصل المخاطر أثناء الجائحة. وتم ختم الدراسة بإعطاء أبـرز التوصيات للمختصين في التواصل والإعلاميين والمسوقين لضمان تواصل مخاطر فعال يساهم في مقاومة انتشار هذا الوباء والحد، من أضراره في ظل جائحة كورونا المستجد.

 يُعد فيروس «كورونا» من أخطر الأزمات التي تعرَّض لها الاقتصاد المصري والاقتصاد العالمي. ويهدف هذا البحث إلى دراسة أثر أزمة «كورونا» في الإنفاق الاستهلاكي وطبيعة الأنماط الاستهلاكية في مصر. وقد حلَّل البحث الإنفاق الاستهلاكي وأنماطه في مصر. كما قدَّر البحث المرونة الإنفاقية للمجموعات السلعية في مصر للتعرُّف إلى التغيُّرات الهيكلية لأنماط الإنفاق. وتم إعداد مقارنة بين تأثير الأزمة المالية العالمية وأزمة «كورونا» في سوق العمل، والدخل، والأسعار، والإنفاق الاستهلاكي. كذلك تم عمل استبيان يضم 384 شخصًا من عددٍ من المحافظات للوصول إلى أثر أزمة «كورونا» في نمط الإنفاق الاستهلاكي في مصر.

 يتناول هذا البحث الحديث حول وسائل تكنولوجيا المعلومات باعتبارها الركيـزة الأساسية لخدمة الإنسان ومجال أعماله وذلك من أجل تأمين، تخزين، وتوصيل المعلومات بعد معالجتها وتهيئتها للمستخدم بالسرعة والدقة والشمولية. فنجاح المنظمات في عالم اليوم يتوقف على ما تملكه من موارد بشرية ذات كفاءة عالية من حيث التعليم، والتدريب، والخبـرة، وما تملكه تلك المنظمات من تكنولوجيا حديثة ومتطورة تستطيع تسخيـرها لخدمة استـراتيجياتها وما تحتويه من رؤية ورسالة وأهداف وبـرامج، ومن أهم وسائل الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة إيجاد علاقات متداخلة بينها وبين الموارد البشرية المتاحة بالمنظمة، وهذه الإدارة تتطلب من القائمين على المنظمة التحديد والتعرف الدقيق على كل ما يتعلق بهذه العلاقات المتداخلة بين تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية، ومن هذه العلاقات، مساهمة التكنولوجيا في تحسين وتنمية وتفعيل وظائف إدارة الموارد البشرية، وذلك من خلال ممارسات إدارة الموارد البشرية.     

 هدف هذا البحث إلى التعرف على مدى توافر أبعاد الجامعة الريادية في جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن كأحد الجامعات السعودية التي بدأت بالتحول إلى نهج الجامعة الريادية، وذلك من خلال تقييم عملية التحول وفق المجالات السبع للإطار الإرشادي الصادر عام 2012 عن المفوضية الأوروبية ومنظمة التعاون الاقتصادي، والتحديات التي تواجه الجامعة في عملية التحول إلى جامعة ريادية، ومتطلبات تجاوز تلك التحديات، وفي سبيل ذلك تم جمع البيانات الميدانية من خلال استبانة أعدت لهذا الغرض ووزعت على مجتمع البحث المكون من جميع أعضاء هيئة التدريس بالجامعة. تم استرداد 309 استبانة صالحة للتحليل. 

 يُعتبـر قطاع الفنادق من أهم القطاعات السياحية وأكثـرها حيوية سواء في الدول النامية أو المتقدمة إذ يساهم بنسبة كبيـرة في تحقيق النمو الاقتصادي، وتتمثل أهم التحديات الرئيسة التي تواجه هذا القطاع في كيفية تحريك الدوافع الداخلية للعامليـن بالخطوط الأمامية وحثهم على العمل، وعلى الرغم من أن الأدبيات السابقة أعطت تدعيماً كاملاً للمفاهيم الحديثة في مجال السلوك التنظيمي الإيجابي، إلا أنه لا يـزال هناك الكثيـر مما يجب معرفته حول هذه المفاهيم، وفي هذا السياق يُقدم مفهوم روحانية مكان العمل رؤية جديدة باعتباره من المفاهيم التي لايـزال فهمها محدود وغيـر متكامل في حياة المنظمات والذي لم يُلاقِ ما يستحق من اهتمام علمي في بيئتنا العربية، وتختبـر هذه الدراسة تأثيـر روحانية مكان العمل على رفاهية العامليـن وسلوك مشاركة المعرفة لديهم ونيّة بقائهم في العمل، وتم توزيع الاستبانة على (384) من العامليـن بالفنادق العاملة في مدينة شرم الشيخ، تم استـرجاع (292) منها معبأة بالكامل، إذ تشكل ما مقداره تقريباً (76%) نسبة استجابة، وقد كشفت النتائج عن وجود أثـر مباشر لروحانية مكان العمل على كل من رفاهية العامليـن، وسلوك مشاركة المعرفة، وكذلك تم التوصل إلى أن رفاهية العامليـن تـرتبط بنيتهم في البقاء بالعمل، ولا تـرتبط بسلوك مشاركة المعرفة لديهم، وبذلك؛ تقدم هذه الدراسة رؤية جديدة حول مصادر تحريك الدوافع الداخلية للعامليـن(روحانية مكان العمل) ودورها في زيادة مستوى شعورهم بالرفاهية، فضلاً عن أن هذه الدراسة تُعتبـر من أولي الدراسات التطبيقية التي تختبـر التأثيـر المشتـرك لروحانية مكان العمل ورفاهية العامليـن على اتجاهاتهم نحو العمل (سلوك مشاركة المعرفة، ونية البقاء في العمل)، وذلك على حد علم الباحث.

 يُعد الأداء الوظيفي في أي منظمة مفتاح نجاحها بغض النظر عن طبيعة نشاطها، وللوصول إلى ذلك لابد من تحقيق الولاء الوظيفي الذي له دور بارز للحصول على أعلى مستويات الأداء. ويسود في مجتمعات اليوم اهتمام ملحوظ بأهمية التعليم ودوره في نهضة الأمم وازدهارها، وقد أولت الدول أهمية كبيرة للتعليم في مراحله كلها وبخاصة المرحلة الجامعية، وعليه فقد خصصت ميزانيات ضخمة لنهضته ودوره في تزويد المجتمع بالموارد البشرية المثقفة والمسلحة بالعلوم الحديثة الرامية لتنمية المجتمع، وتُعد الجامعات من أهم المؤسسات لصنع المعرفة ورقي المجتمعات، كما أنها تقوم بدور فاعل وهام في التنمية باعتبارها بناءً تنظيمياً علمياً وأكاديمياً يحدث المزيد من التغير الاقتصادي والاجتماعي في المجتمع من خلال تزويد قطاعاته المختلفة بالعناصر المدرّبة والمـزودة بأحدث المعارف، وهذا يعتمد على كفاءة وفاعلية عضو هيئة التدريس، لذلك ركّزت هذه الدراسة على الولاء الوظيفي وعلاقته بالقيادة التحويلية المتمثلة في أبعادها (التأثير المثالي، رعاية الأفراد، التحفيز العقلي، الحفز الإلهامي)، التي لها دور كبير في تحقيق الولاء الوظيفي والذي بدوره يرفع أداء أعضاء هيئة التدريس في الجامعات السعودية إلى مصاف العالمية.

 هدفت هذه الدِّراسة إلى التَّعرُّف على أثـر تطبيق الاحتـرافية بأبعادها الثلاثة (الشخصية، المهنية، احتـرافية المنظمة) على أداء العاملين من وجهة نظر الموظفين الإداريين في مستشفى جامعة الملك عبد العزيـز بجِدَّة. واعتمدت الدِّراسة على المنهج الوصفي التَّحليلي؛ كما تمَّ استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وتمَّ تطبيق الدِّراسة على عيِّنة مُكوَّنة من (223) من أصل (532) موظفًا إداريًا مُتمثلة في موظفي المستشفى، وتمَّ اختيار العيِّنة بشكل عشوائي بسيط، وتمَّت مُعالجة البيانات إحصائيًا باستخدام بـرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصَّلت الدِّراسة إلى عدَّة نتائج، من أهمها: هناك مستوى عال من تطبيق الاحتـرافية الشخصية والمهنية واحتـرافية المنظمة على أداء العاملين في مستشفى جامعة الملك عبد العزيـز، وتوصَّلت الدِّراسة إلى وجود فروق في استجابات أفراد العينة نحو أثـر تطبيق الاحتـرافية الشخصية على أداء العاملين تعزى لمتغيـر العمر فقط، بينما لا يوجد فروق في استجابات أفراد العينة نحو أثـر تطبيق الاحتـرافية المهنية واحتـرافية المنظمة يُعزى لمتغيـر (العمر والمؤهل التعليمي وسنوات الخبـرة وعدد الدورات التدريبية). وتمَّ تقديم عدَّة توصيات، منها: تنمية سمات الاحتـرافية الشخصية منذ الصغر من خلال غرس القيم، وتحديد نقاط الضعف والقوة لدى الموظف وتنميتها من خلال وضع نموذج لتقييم الأداء، وتنمية المهارات الوظيفية والاحتـرافية المهنية من خلال تقديم دورات متخصصة، وتشجيع الموظفين على الأداء الاحتـرافي من خلال وضع نظام عادل ومتنوع للحوافز تتناسب مع حاجات الفرد العامل، وتشجيع فرص التطور الذاتي وتحفيـز العاملين على تحسين قدراتهم التعليمية وخبـراتهم، من خلال توفيـر منح دراسية داخلية أو خارجية.

 عبر منظور تحليلي نقدي للفكر الإداري، خلص البحث إلى أن ثمة تباعدًا فيما بين الفكر الإداري والعلوم الاجتماعية والإنسانية في الفترة الأخيرة، وأن إفادة هذا الفكر من هذه العلوم جعلت تضمر شيئًا فشئ، وكأن الفكر الإداري بات يأكل ذاته، ويقتات على مفاهيمه نفسها، مما سبَّب له ضمورًا مفاهيميًا وتنظيريًا وتطبيقيًا، الأمر الذي يوجب معاودة الركض في الحقول الاجتماعية والإنسانية مجددًا؛ بحثًا عن أفكار ومفاهيم جديدة من شأنها المعاونة في إنارة بعض الزوايا المعتمة، حيث يفترض البحث أن ذلك خليقُ بأن يُسهم في تجديد الحيوية المفاهيمية والتنظيرية في هذا الفكر، وصولًا لبلورة مفاهيم إدارية، نظريات/ نماذج جديدة، في السياق العربي على وجه التركيز. ومن هذا المنظور، تتبلور المشكلة البحثية في استكشاف بعض أبعاد مسألة ضمور اللُحمة بين الفكر الإداري والعلوم الاجتماعية والإنسانية، وكيف يسعنا إعادة تلك اللُحمة، عبر التطبيق على المفاهيم السوسيوثقافية، مما خلق سؤالاً رئيسًا مفاده: كيف يسع المفاهيم السوسيوثقافية أن تسهم في تطوير الفكر الإداري العربي، مفاهيميًا وتطبيقيًا؟ وللإجابة عن هذا السؤال بقالب منهجي متماسك، فُكَّك إلى ثلاثة أسئلة فرعية وهي: (1) ما أهم أسباب افتقار الفكر الإداري لإطار مفاهيمي وتنظيري يعينه على التجديد والإبداع؟ (2) ما أهمية الإطار المفاهيمي السوسيوثقافي لتطوير هذا الفكر وتجديده؟ (3) ما المفاهيم السوسيوثقافية التي يمكن تفعيلها لتطوير هذا الفكر وتجديده؟. وقد تناول البحث المفاهيم السوسيوثقافية الآتية: العقل الجمعي، والأساطير، والهابيتوس والنسق، والوراثة الاجتماعية، والسيمياء.