الذكاء العاطفي وأثره في استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي-الدور الوسيط للتعلم التنظيمي: دراسة تطبيقية في شركات قطاع الصناعات الاستخراجية والتعدين في الأردن

ملخص الدراسة:

تنبع أهمية الدراسة من أهمية المتغيرات المبحوثة، إذ يعد موضوع الذكاء العاطفي احد أهم المواضيع المثيرة للاهتمام في العقد الأخير، مما أدى إلى زيادة الاهتمام به من قبل العديد من الباحثين في حقل الإدارة. هذا إلى جانب الاهتمام الكبير من قبل المنظمات لما له من ارتباط وثيق بإدارة الصراعات التنظيمية وبعملية التعلم التنظيمي، الذي من شأنه رفع مستوى التطوير والإنتاج والتحفيز، وتحسين العلاقات داخل بيئة العمل، والحد من الخلافات والتوتر. ولذلك يعتبر الذكاء العاطفي من متطلبات النجاح في المنظمات بشكل عام حيث أصبحت العديد من المنظمات الرائدة تضيف الذكاء العاطفي إلى برامج التدريب الخاصة بها لتنمية وتطوير مهارات الذكاء العاطفي لدى موظفيها ومديريها.

كما تنبع أهمية هذه الدراسة من أهمية القطاع المبحوث المتمثل في قطاع الصناعات الاستخراجية، والذي يشكل نسبة كبيره من حجم الاقتصاد الأردني، حيث بلغ إسهام قطاع الصناعات الاستخراجية والتعدين في الناتج المإدارةي الإجمالي (12.5%) كما يعتبر هذا القطاع من القطاعات المشجعة للاستثمار الأجنبي في الأردن حيث بلغت نسبة إسهام الاستثمار الأجنبي في هذا القطاع (63.3%) من الحجم الكلي للاستثمار، كما أن نسبة صادرات هذا القطاع بلغت (17.8%) من مجموع الصادرات الأردنية خلال العام 2015.

وتشكل الدراسة إغناءً للأدب النظري المتعلق بموضوع الدراسة، حيث لاحظت الباحثة في أثناء عمليات البحث والتقصي في المتغيرات والدراسات السابقة المرتبطة بها ندرة في تناول متغيرات الدراسة وقلة الدراسات التي حاولت ربط متغيرات الدراسة بعضها ببعض.

كذلك تأتي أهمية هذه الدراسة في أنها تسعى للخروج بنتائج تلقي المزيد من الضوء على واقع متغيرات الدراسة، تتيح للشركات العاملة في قطاع الصناعات الاستخراجية الاطلاع عليها،  بالإضافة إلى وضع التوصيات اللازمة والتي يمكن أن يرجع إليها أصحاب القرار في تلك الشركات لزيادة فعالية هذه المتغيرات في خدمة الرؤية والأهداف الموضوعة، والتي من شأنها تبني الاستراتيجية الملائمة في الحد من الصراعات داخل هذه الشركات.

أسماء هايل موسى العوايشة

جامعة العلوم الإسلامية العالمية – 2017