في بيئة إدارية تتغير بسرعة غير مسبوقة، لم يعد البقاء مرهوناً بالكفاءة التقليدية وحدها، بل بقدرة المؤسسات وقادتها على التكيف السريع والابتكار المستمر، ويشهد العالم الإداري المعاصر تحولات تكنولوجية واجتماعية متسارعة، مما يجعل المرونة والقدرة على استباق التحديات (كالتنبؤ بالمخاطر وإعداد خطط طوارئ) شرطين أساسيين للحفاظ على الميزة التنافسية، وتُظهر دراسة حديثة لشركة McKinsey (2024) – شملت 500 شركة عالمية – أن المؤسسات التي تركز على أداء موظفيها عبر أنظمة تقييم فعالة تكون أكثر عرضة بمقدار 4.2 مرة لتفوق أقرانها، مع تحقيق نمو في الإيرادات بنسبة 30% في المتوسط. في هذا الإطار، ومع تنامي الحاجة لتحفيز المؤسسات على إعادة النظر في أنظمتها الإدارية باستمرار، يستعرض هذا المقال الآليات العملية لبناء منظومة إدارية متكيفة قادرة على مواكبة التحولات السريعة، مستندًا إلى أحدث البيانات الإقليمية والدولية وتجارب قطاعات مثل التكنولوجيا والخدمات المالية.
استراتيجيات عملية لقيادة المؤسسات العربية نحو مستقبل أكثر مرونة وابتكاراً
إعادة هندسة العمليات في البيئة العربية
أسهمت المبادرات الرقمية في المنطقة العربية في تعزيز الكفاءة التشغيلية بشكل ملحوظ. فعلى سبيل المثال، مكّنت منصة “أبشر” الحكومية السعودية من تسريع تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين، حيث تساهم في توفير أكثر من 200 خدمة إلكترونية، مما ساعد في تحسين الكفاءة وخفض التكاليف الإدارية، وذلك كجزء من مستهدفات التحول الرقمي الوطني (رؤية السعودية 2030، 2023؛ المنصة الوطنية السعودية، 2024). ومع ذلك، يبقى التحدي الأبرز هو مواءمة البنية التحتية الرقمية مع الثقافة التنظيمية السائدة، التي لا تزال تعتمد في بعض المؤسسات على الأساليب التقليدية أو تبدي مقاومة للتغيير.
وتكشف تقارير حديثة، مثل تقرير البنك الدولي (2024)، أن التبني الرقمي يعد عاملاً حاسمًا في تضييق الفجوة الاقتصادية والاجتماعية، مع ضرورة تعزيز المهارات الرقمية لضمان نجاح التحولات التقنية (البنك الدولي، 2024، ص. 19). كما أظهر تحليل لمعهد الشرق الأوسط أن نسبة المواهب الرقمية لم تتجاوز 3% من قوة العمل العربية بحلول عام 2023 (عمر كريستيديس، 2021).
استجابة لهذا التحدي، برزت أهمية إطلاق برامج تدريبية مكثفة بالتعاون مع منصات متخصصة. فقد أطلقت Google في عام 2018 برنامج “مهارات من جوجل”، الذي أكمل تدريب مليون شخص من الناطقين بالعربية حتى عام 2020 (Zawya, 2020)، ولتعزيز هذا التوجه، أطلقت الشركة في عام 2024 مبادرة جديدة لدعم الفرص في مجال الذكاء الاصطناعي، تستهدف تدريب 500,000 شخص في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال العامين المقبلين (الشرق الأوسط، 2024).
كما تتماشى هذه الجهود مع أهداف الرؤية العربية المشتركة لتعزيز الاقتصاد الرقمي بحلول عام 2025، والتي تركز على بناء كفاءات رقمية قوية وتمكين بيئة الابتكار الرقمي (علي الخوري، 2022).
المهارات الجديدة للعصر الجديد
تتطلب القيادة الفعالة اليوم فهمًا عميقًا للتقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي وسلسلة الكتل (Blockchain). ففي الإمارات، أدت تطبيقات الذكاء الاصطناعي التنبؤي في إدارة سلاسل التوريد إلى تحقيق تحسينات ملحوظة في الكفاءة التشغيلية وتقليل الهدر، ضمن جهود الحكومة في دعم التحول الرقمي وتعزيز الأداء المؤسسي (u.ae، 2024).
كما تُعد دبي من أوائل المدن عالميًا في توظيف تقنيات سلسلة الكتل لتوثيق العقود الذكية، مما أسهم في تسريع المعاملات الحكومية وزيادة الشفافية المؤسسية.
لكن تبني هذه التقنيات لا يكفي وحده دون تطوير مهارات نوعية تواكب تعقيداتها، ويؤكد تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي (2023، ص. 38) أن التفكير التحليلي والإبداعي، إلى جانب المهارات الاجتماعية مثل القيادة، والمرونة، والتعلم المستمر، أصبحت من أبرز الكفاءات المطلوبة للعصر الرقمي الحديث.
ومن أبرز المهارات المطلوبة في العصر الرقمي الجديد:
ترجمة البيانات إلى قرارات استراتيجية: القدرة على تحليل الكم الهائل من البيانات المتاحة، واستخلاص أنماط واتجاهات تدعم اتخاذ قرارات دقيقة ومدروسة.
بناء ثقافة تنظيمية داعمة للابتكار: تأسيس بيئة عمل مرنة تشجع التجريب واحتضان الأفكار الجديدة لتعزيز التنافسية المؤسسية.
التركيز على الجانب الإنساني للتكنولوجيا: دمج التقنيات الحديثة مع تعزيز رفاهية العاملين وتحفيزهم، لضمان بيئة رقمية مستدامة تدعم الأداء البشري والإبداع.
تُشكل هذه المهارات معًا حجر الأساس لبناء قيادة رقمية قادرة على استثمار إمكانات التكنولوجيا الحديثة بفعالية واستدامة، مما يعزز جاهزية المؤسسات لمتطلبات المستقبل المتغير بسرعة.
من المقاومة إلى التبني الاستباقي
تواجه مشاريع التحول التنظيمي مقاومة طبيعية من قبل الأفراد، وقد أثبتت التجارب أن هذه المقاومة يمكن تحويلها إلى تبنٍ استباقي للتغيير عبر استراتيجيات مدروسة تعزز المشاركة والشفافية.
ففي مصر، أطلقت وزارة الصحة والسكان مبادرات تهدف إلى تسريع التحول الرقمي في تقديم الخدمات الصحية، حيث أعلنت أن عام 2023 سيكون “عام التحول الرقمي” لجميع خدماتها، مع التركيز على تيسير حصول المواطنين على الرعاية الصحية عبر المنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية (اليوم السابع، 2023).
كما أكدت وزارة الصحة، عبر مشاركتها في المؤتمر العالمي للسكان والصحة والتنمية (PHDC-23)، أن التحول الرقمي يمثل ركيزة أساسية في استراتيجيتها، مع التركيز على تطوير الكفاءات البشرية واستخدام الابتكار التكنولوجي لتحسين فعالية الخدمات الصحية (الهيئة العامة للاستعلامات، 2023).
وقد شملت هذه المبادرات عدة مفاتيح نجاح رئيسية، أبرزها التواصل الشفاف والمتعدد القنوات عبر الاجتماعات والمنصات الداخلية؛ تصميم برامج تدريبية متخصصة لتأهيل الكوادر الصحية على التعامل مع الأنظمة الرقمية؛ وإشراك الموظفين في مراحل تصميم وتنفيذ الأنظمة لضمان تعزيز الشعور بالملكية المشتركة.
لقد أثبتت التجربة أن هذه الإجراءات تساهم بشكل فعّال في بناء الثقة مع التقنيات الجديدة، وتكسر حاجز الخوف من المجهول، مما يؤدي إلى انتقال تدريجي وسلس من مرحلة المقاومة الأولية إلى مرحلة التبنّي الاستباقي للتحول الرقمي.
نماذج قياس استعداد المؤسسات للتغيير
أصبح قياس جاهزية المؤسسات للتغيير ضرورة حيوية لضمان نجاح مبادرات التطوير والتحول المؤسسي. وفقًا لتقرير “Global Change Readiness Index 2023” الصادر عن KPMG، تعتمد جاهزية الدول والمؤسسات على ثلاث ركائز أساسية: قوة القطاع الخاص، وقدرة الحكومة، ودور المجتمع المدني (KPMG، 2023، ص.8)
في العالم العربي، طورت حكومة الإمارات “استراتيجية الحكومة الرقمية” لتعزيز جاهزية المؤسسات عبر معايير تشمل البنية التحتية الرقمية (مثل عدد الخوادم وسرعة الإنترنت) ورأس المال البشري (نسبة الموظفين المدربين) والحوكمة (البوابة الرسمية لحكومة الإمارات، 2023).
كما أصدرت هيئة الحكومة الرقمية السعودية تقرير “مؤشر نضج تجربة الخدمات الرقمية 2024” لقياس تطور الخدمات الحكومية الرقمية.
تؤكد أدبيات معهد إدارة المشاريع PMI أن المؤسسات التي تجري تقييمًا لجاهزيتها المؤسسية تزيد فرص نجاح مبادرات التغيير بثلاثة أضعاف (PMI، 2022، ص.12). ولذلك، تبرز أهمية تبني المؤسسات العربية أطر تقييم علمية قبل الدخول في مشاريع التحول.
بناء أنظمة إنذار مبكر مخصصة
مع تصاعد التغيرات الاقتصادية والتكنولوجية، أصبح تبني أنظمة إنذار مبكر مبنية على التحليلات اللحظية ضرورة ملحة. يشير تقرير “Embracing Real-time Analytics” الصادر عن معهد كابجيميني للأبحاث إلى أن 65% من المؤسسات الرائدة عالميًا تستخدم التحليلات اللحظية لتعزيز سرعة الاستجابة (Capgemini، 2023، ص.6)
في السعودية، كشفت تقارير البنك المركزي السعودي عن جهود الرقمنة المتقدمة، حيث اعتمدت المؤسسات المالية على أنظمة مراقبة المخاطر وتقليص زمن الاستجابة (البنك المركزي السعودي، 2022).
طبقت بعض المؤسسات المصرفية الكبرى في السعودية حلول التحليل اللحظي لبيانات العملاء، مما ساعدها على تقليص زمن الاستجابة للأزمات بشكل ملحوظ، وفقًا لاتجاهات موثقة في تقارير كابجيميني حول التحول اللحظي وتقارير البنك المركزي السعودي حول الرقمنة المصرفية.
تعتمد هذه الأنظمة على رصد مؤشرات الأداء اللحظية، وتنبيه صانعي القرار لأي إشارات خطر عبر لوحات قيادة تفاعلية، مع دعمها بتقنيات الواقع الافتراضي لمحاكاة سيناريوهات الطوارئ، حيث يتم تدريب الموظفين افتراضيًا على التعامل مع أزمات مالية أو انقطاع الخدمات.
تشير تقارير كابجيميني إلى أن تكلفة تنفيذ هذه الأنظمة تتراوح بين 1% و3% من الميزانية التقنية، مما يجعلها خيارًا مناسبًا حتى للمؤسسات المتوسطة.
دروس من جائحة كوفيد-19: حالة دراسية عربية
مثلت جائحة كوفيد-19 اختبارًا عمليًا لمرونة المؤسسات، وأظهر تقرير “The Future of Jobs Report 2023” الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي أن المؤسسات التي تبنت أنظمة العمل عن بعد شهدت ارتفاعًا بمعدل 20% في الإنتاجية مقارنةً بتلك التي تمسكت بالأساليب التقليدية (المنتدى الاقتصادي العالمي، 2023، ص.40)
في قطر، استطاع قطاع النفط والغاز الحفاظ على نحو 90% من مستوى الإنتاج المعتاد رغم قيود الحركة، بفضل تطبيق القيادة الرقمية وأنظمة العمل عن بُعد.
يشير البنك الدولي (بيان صحفي، 5 مارس 2024) إلى أن فجوة التحول الرقمي لا تزال قائمة رغم تسارع الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بعد الجائحة.
على الجانب الآخر، كشفت بعض التحديات التي واجهتها مؤسسات عربية عن فجوات في البنية التحتية الرقمية، مما أعاق الانتقال السريع للعمل عن بعد.
تدعو توصيات المؤتمر العالمي للسكان والصحة والتنمية (PHDC23) في مصر إلى بناء منظومات مرنة لمواجهة الأزمات الصحية والاقتصادية.
تؤكد هذه الدروس أن تبني المرونة التشغيلية، وتحديث خطط استمرارية الأعمال، والاستثمار في التعاون الرقمي، تمثل ضرورات استراتيجية لضمان استدامة المؤسسات المستقبلية.
برامج الإعداد القيادي في المؤسسات الرائدة
أدركت العديد من الدول العربية الريادية أن الاستثمار في إعداد قادة المستقبل بات ضرورة استراتيجية لضمان استدامة النجاح في بيئة متغيرة. في المملكة العربية السعودية، تستثمر الدولة بشكل متزايد في برامج تطوير القيادات الشابة، من خلال مبادرات نوعية مثل برنامج “قادة 2030” الذي أطلقته مؤسسة محمد بن سلمان “مسك” (مسك، 2023).
يمتد البرنامج لتسعة أشهر، ويعتمد على محاكاة سيناريوهات قيادية معقدة، وجلسات تدريبية افتراضية، وتعاون مع جامعات ومؤسسات دولية مثل Esade University، Accenture، ومركز القيادة الإبداعية، مع وحدات تدريبية في الرياض وبرشلونة وجنيف (Saudi Pedia، 2023)، ويهدف البرنامج إلى تعزيز المرونة الفكرية والسلوكية لدى القادة.
ووفقاً لخبر صحفي صادر عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية (HRSD، 25 سبتمبر 2024)، حققت هذه البرامج نتائج ملموسة في تطوير مهارات اتخاذ القرار تحت الضغط، وذلك عبر مشاريع محاكاة واقعية وتقييمات أداء متقدمة.
في الإمارات العربية المتحدة، أطلقت مبادرات مثل “رواد التغيير” و”القيادات العربية الشابة” برامج تدريبية لتمكين القادة الشباب، مع التركيز على أدوات التعلم الذكي ومهارات المستقبل (مكتب دبي الإعلامي، 8 فبراير 2025؛ مركز الشباب العربي، 2025).
تُظهر هذه التجارب أن إعداد القادة لم يعد خياراً ترفيهياً، بل حجر أساس لبناء مؤسسات قادرة على مجاراة تعقيدات الاقتصاد الرقمي وتحقيق نمو مستدام.
التوازن بين العقلانية والعاطفية في القيادة
لم يعد النجاح القيادي في المؤسسات الحديثة مرهوناً بالمهارات التقنية والإدارية وحدها، بل أصبح يتطلب قدرة القائد على تحقيق توازن دقيق بين المنطق والذكاء العاطفي (Harvard Business Review, 2023). فالعقلانية تضمن اتخاذ قرارات مبنية على تحليل الوقائع والمعطيات، بينما يمكّن الذكاء العاطفي القائد من فهم مشاعر الآخرين، وبناء الثقة، وتحفيز فرق العمل.
تشير الدراسات إلى أن القادة الذين يجمعون بين التفكير المنطقي والقدرة على إدارة العواطف يحققون نتائج مؤسسية أفضل؛ إذ يسهم الذكاء العاطفي في تعزيز الاحتفاظ بالموظفين، وتحسين بيئة العمل، وتقليل النزاعات الداخلية. فقد أظهرت مراجعة علمية منشورة عام 2023 أن القادة ذوي الذكاء العاطفي المرتفع يحققون أداءً أفضل في إدارة فرق العمل، خاصة في البيئات المعقدة والمتغيرة (PubMed Central, 2023).
وتبرز أهمية هذا التوازن في المواقف الصعبة، مثل إدارة الأزمات أو اتخاذ قرارات مؤثرة على مستقبل الموظفين، حيث يصبح من الضروري أن يراعي القائد الجوانب الإنسانية إلى جانب التحليل المنطقي. فعلى سبيل المثال، تشير تقارير بعض المؤسسات الرائدة إلى أن تدريب القادة على الذكاء العاطفي أدى إلى زيادة رضا الموظفين وخفض النزاعات الداخلية بشكل ملحوظ (Harbin Engineering University 2023).
توصي الأدبيات الحديثة بأن يعمل القادة على تطوير وعيهم الذاتي، وتعزيز مهارات الاستماع الفعّال، وممارسة التعاطف، مع الحرص على تقييم القرارات من منظورَي العقل والعاطفة معاً، ومن الأدوات الفعالة في ذلك استخدام تقييم 360 درجة، الذي يوفر تغذية راجعة شاملة من مختلف الأطراف داخل المؤسسة ويساعد القادة على تحديد نقاط القوة وفرص التحسين في أسلوبهم القيادي (Society for Human Resource Management, 2023).
هذه الاستراتيجيات لا تعزز فقط جودة القرار، بل تبني أيضًا ثقافة مؤسسية أكثر إيجابية ومرونة في مواجهة التحديات المستقبلية.
تقنيات تعزيز المرونة النفسية
لم تعد المرونة النفسية مجرد مهارة شخصية بل أصبحت أحد أهم محددات النجاح المؤسسي في بيئات العمل الحديثة المليئة بالضغوط والتغيرات المتسارعة، وأدركت العديد من المؤسسات الرائدة، خاصة في الامارات والسعودية، أهمية بناء قوة عاملة قادرة على الصمود والتكيف، فطورت برامج متقدمة تحت مسمى “اللياقة الذهنية” (Mental Fitness Programs).
في هذا السياق، أطلق مجلس دبي الرياضي في مايو 2024 النسخة الثانية من “برنامج اللياقة الذهنية”، والذي يركز على التأمل، إدارة الضغوط، وتحسين جودة النوم باستخدام تقنيات الواقع المعزز والأجهزة القابلة للارتداء، ضمن توجه استراتيجي لتعزيز الصحة النفسية المؤسسية (وام، 2024).
تشمل هذه المبادرات:
- التأمل بالواقع المعزز (AR Meditation): استخدام نظارات الواقع المعزز لمحاكاة بيئات طبيعية مثل الغابات والشواطئ، مما يخفض التوتر (VirtualSpeech، 2024).
- تحليل أنماط النوم عبر الأجهزة الذكية: مثل Fitbit وWhoop التي تراقب جودة النوم وتقدم نصائح مخصصة لتحسين الأداء العقلي (ZDNet، 2025).
- تمارين اتخاذ القرار تحت الضغط: عبر منصات الواقع الافتراضي لمحاكاة أزمات حقيقية كالانقطاع التقني أو حملات الطوارئ السريعة.
وقد اعتمدت بعض البرامج التدريبية المتخصصة، مثل شهادة الواقع الافتراضي في اتخاذ القرار (Level6 Healthcare، 2024)، على محاكاة أزمات افتراضية لتعزيز القدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط.
في الإمارات، تبنت مؤسسات مثل MindTales وICAS MENA هذه المفاهيم ضمن مبادرات العافية المؤسسية، مع توفير خدمات الإرشاد النفسي السري عبر تطبيقات مثل Labayh وAyadi (Meditopia، 2025؛ Zawya، 2024).
أما في السعودية، فقد أطلق المركز الوطني لتعزيز الصحة النفسية عدة مبادرات لتعزيز الصحة النفسية للعاملين، أبرزها:
- برنامج تعزيز الصحة النفسية في بيئة العمل.
- تطبيق “قريبون” الذي يقدم استشارات نفسية مجانية بإشراف مختصين، مع مكتبة رقمية ضخمة تحوي مواد تثقيفية وإنفوجرافيك ومقاطع فيديو عن الصحة النفسية (Tech-Mag.net، 2024).
- إضافة إلى تنظيم أكثر من 55 نشاطًا توعويًا و26 دورة تدريبية في إدارة الضغوط بجميع مناطق المملكة حتى نهاية 2024 (Gulf Financial، 2025).
تشير دراسة المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF، 2023) إلى أن الاستثمار في الصحة النفسية المؤسسية يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإنتاجية بنسبة تتراوح بين 15% و20%، وتقليل نسب الغياب المرتبط بالتوتر بنحو 25%.
تُظهر هذه الجهود أن دعم الصحة النفسية للعاملين لم يعد ترفًا تنظيميًا، بل أصبح ركيزة استراتيجية لبناء مؤسسات أكثر مرونة، استدامة، وقدرة على الابتكار في مواجهة تحديات المستقبل.
نحو نموذج قيادي عربي متكيف
في ضوء التحولات السريعة في المشهد الإداري العربي والعالمي، لم يعد النجاح المؤسسي ممكناً إلا من خلال نموذج قيادي متكامل يقوم على ثلاثة أبعاد استراتيجية مترابطة:
- التحديث التكنولوجي المدعوم بالبيانات
لم يعد التحول الرقمي ترفاً، بل ضرورة بقاء ونمو، ووفقاً لتقديرات المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF 2023)، يُنصح بتخصيص ما بين 5% إلى 10% من الميزانية التقنية السنوية للاستثمار في حلول الذكاء الاصطناعي والتحليلات اللحظية، مع مراجعة مخرجات التحول كل ستة أشهر عبر مؤشرات مثل عدد المشاريع المؤتمتة ونسبة القرارات المدعومة بالبيانات.
وتتفق تقارير الإسكوا (ESCWA, 2024) مع هذا الاتجاه، حيث أكدت أن الاستثمار في التكنولوجيا الناشئة والابتكار يرفع من كفاءة المؤسسات العامة العربية، ويعزز جاهزيتها لمواجهة التغيرات المستقبلية.
تجربة “نيوم” في السعودية، على سبيل المثال، أبرزت كيف ساهمت الاستثمارات الذكية في تحقيق مرونة تشغيلية استثنائية واستباق التحولات المستقبلية (NEOM, 2024).
- التطوير البشري المستدام
يبدأ البناء الحقيقي للمستقبل من الإنسان، وتوصي تقارير رائدة (PMI, 2022) بضمان حصول كل موظف على ما بين 20 إلى 30 ساعة تدريب سنويًا في مجالات القيادة الرقمية، وإدارة الضغوط، والابتكار. ويُقاس أثر هذا الاستثمار عبر مؤشرات مثل نسبة الموظفين الحاصلين على شهادات مهنية وتحسن مستويات الرضا الوظيفي.
وقد نجحت شركات مثل “الاتحاد للطيران” الإماراتية في رفع معدلات الاحتفاظ بالمواهب وتحسين أداء الفرق من خلال التركيز على برامج التطوير البشري المتقدم (Etihad Airways, 2023).
- المرونة التنظيمية الهيكلية
أثبتت تجارب عملية موثقة (McKinsey, 2023) أن تطبيق نماذج العمل المرن والعمل عن بُعد يزيد الإنتاجية بنسبة تصل إلى 20%، وتوصي الأدبيات الحديثة بضرورة تمكين فرق العمل من إعادة التشكل بسرعة بنسبة مرونة لا تقل عن 30% سنويًا، مع دعم الأداء عبر منصات رقمية ذكية.
في الإمارات، أظهرت تجربة “ماجد الفطيم” أن العمل المرن ساعد في رفع الإنتاجية وتقليل الغياب، مما عزز استدامة الأداء المؤسسي. (Majid Al Futtaim, 2023)
ولا يتحقق التحول الحقيقي إلا بتكامل الأبعاد الثلاثة معًا: التكنولوجيا، والإنسان، والهيكل المؤسسي، بما يخلق بيئات عمل أكثر استجابة وابتكاراً.
والقائد المتكيف هو من يُعيد ضبط أساليبه باستمرار مع تغير الظروف، ويُبادر بتحديث استراتيجياته دون انتظار الأزمات.
- توصيات لدفع التحول المؤسسي
- بناء أنظمة إنذار مبكر رقمية لرصد التحولات التكنولوجية والاجتماعية، عبر تخصيص نحو 2% من ميزانية التحول الرقمي لرصد الذكاء الاصطناعي والابتكارات الناشئة.
- توسيع الشراكات مع الجامعات والمعاهد البحثية عبر توقيع ثلاث اتفاقيات تعاون سنوية على الأقل في مجالات التطوير القيادي والابتكار.
- تعزيز برامج التدريب العملي بالواقع الافتراضي، مثل شهادة الواقع الافتراضي لاتخاذ القرار (Level6 Healthcare, 2024)، لتحسين مهارات اتخاذ القرار تحت الضغط.
- قياس الأثر دورياً عبر مؤشرات واضحة تشمل الإنتاجية، ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين، ونسبة المبادرات الابتكارية التي تم تطبيقها.
الخاتمة
لم يعد التغيير خيارًا مؤجلًا، وفي عالم تتسارع فيه المتغيرات يوميًا، ستكون المؤسسات العربية الرائدة هي تلك التي تحول التحديات إلى فرص، وتنتقل من رد الفعل إلى صناعة المستقبل.
إن تبني نموذج القيادة التكيفية ليس مجرد استجابة لظروف طارئة، بل استباق ذكي للمستقبل.
من يستثمر اليوم بوعي في التكنولوجيا، والإنسان، والمرونة المؤسسية، هو من سيرسم غدًا ملامح اقتصاد المنطقة الجديد.
فليكن شعار المرحلة القادمة:
“نستشرف المستقبل… لنصنعه، لا لننتظره”
مصادر والمراجع:
- Amaia Noguera Lasa, Andrea Pedroni, Asmus Komm, Simon Gallot Lavallée – Performance management that puts people first – McKinsey & Company – 15 مايو 2024.
الرابط:https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/in-the-spotlight-performance-management-that-puts-people-first
- رؤية السعودية 2030 – التقرير السنوي لرؤية السعودية 2030 لعام 2023 – الرياض – برنامج تحقيق الرؤية – 2023 – الصفحة 12.
رابط التقرير - المنصة الوطنية السعودية – الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي – الرياض – الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – 2024.
رابط الاستراتيجية - البنك الدولي – Digital Progress and Trends Report 2023 – واشنطن – البنك الدولي – 2024 – الصفحة 19.
رابط التقرير - عمر كريستيديس – “Technology and Youth Drive the Future of Work in MENA” – معهد الشرق الأوسط – 22 أكتوبر 2021.
رابط المقال - Zawya – “Google launches program to accelerate economic recovery in MENA” – منصة Zawya – 14 أكتوبر 2020.
رابط البيان الصحفي - نسيم رمضان – “غوغل تطلق مبادرة بـ15 مليون دولار لتعزيز الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط” – قسم التكنولوجيا – صحيفة الشرق الأوسط – 31 أكتوبر 2024.
رابط الخبر - علي الخوري – “كيف يمكننا بناء الاقتصاد الرقمي العربي؟” – مجلة دبي لمراجعة السياسات – دبي – نوفمبر 2022.
رابط المقال - المنتدى الاقتصادي العالمي – مستقبل الوظائف 2023 – جنيف – المنتدى الاقتصادي العالمي – 2023 – الصفحة 38.
WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf - u.ae – استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي 2031 – حكومة الإمارات العربية المتحدة – 2024.
رابط الاستراتيجية - IBM – How AI is Transforming Supply Chains – IBM – مايو 2023.
رابط المقال
- وليد عبد السلام – الصحة: “اعتبار 2023 عامًا للتحول الرقمي لخدمات الوزارة تيسيرًا على المواطنين”-صحيفة اليوم السابع – 6 سبتمبر 2023 – رابط الخبر
- الهيئة العامة للاستعلامات – “المؤتمر العالمي الأول للسكان والصحة والتنمية” – PHDC-23 – الهيئة العامة للاستعلامات المصرية – 9 نوفمبر 2023 – رابط الصفحة
- KPMG International – Global Change Readiness Index 2023 – KPMG – 2023 – ص.8. https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2023/06/global-change-readiness-index.html
- البوابة الرسمية لحكومة الإمارات – UAE Digital Government Strategy – 2023. https://u.ae/ar-ae/about-the-uae/strategies-initiatives-and-awards/strategies-plans-and-visions/government-services-and-digital-transformation/uae-strategy-for-artificial-intelligence
- هيئة الحكومة الرقمية السعودية – Digital Experience Maturity Index 2024 – 2024. https://dga.gov.sa/ar/digital-experience-maturity-index-2024
- PMI (Project Management Institute) – Organizational Readiness for Change – PMI White Paper – 2022 – ص.12. https://www.pmi.org/learning/library/organizational-readiness-change-management-12495
- Capgemini Research Institute – Embracing Real-time Analytics for Business Resilience – Capgemini – 2023 – ص.6. https://www.capgemini.com/research/embracing-real-time-analytics/
- البنك المركزي السعودي (SAMA) – التقرير السنوي لعام 2022. https://www.sama.gov.sa/en-US/EconomicReports/Pages/AnnualReport.aspx
- المنتدى الاقتصادي العالمي – The Future of Jobs Report 2023 – WEF – 2023 – ص.40. https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/
- Gulf Intelligence – Qatar’s Energy Sector Navigates COVID-19 Challenges – Gulf Intelligence – 2021. https://www.thegulfintelligence.com/en/news/248/qatar-s-energy-sector-navigates-covid-19-challenges
- البنك الدولي – Accelerated by COVID and AI: Global Digital Landscape Remains Uneven – بيان صحفي رقم: 2024/051/DD – 5 مارس 2024. https://www.worldbank.org/en/news/press-release/2024/03/05/accelerated-by-covid-and-ai-global-digital-landscape-remains-uneven
- الهيئة العامة للاستعلامات المصرية – المؤتمر العالمي الأول للسكان والصحة والتنمية (PHDC23) – 2023. https://beta.sis.gov.eg/en/media-center/events/the-1st-global-congress-on-population-health-and-development-phdc-23/
- مؤسسة مسك الخيرية. “برنامج قادة 2030”. https://misk.org.sa/leaders2030/ar/
- Saudi Pedia. “برنامج قادة 2030: تأهيل قادة المستقبل”. 2023. https://saudipedia.com/article/5791/حكومة-وسياسة/التعليم-والتدريب/برنامج-قادة-2030
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. “وزارة الموارد البشرية تعلن نتائج برامج القيادة التنفيذية”. 25 سبتمبر 2024. https://www.hrsd.gov.sa/en/media-center/news/250920242
- مكتب دبي الإعلامي. الكاتب: غير مذكور. “سمو الشيخ حمدان بن محمد يشهد إطلاق برنامج القيادات العربية الشابة”. 8 فبراير 2025. https://www.mediaoffice.ae/en/news/2025/february/08-02/hamdan-bin-mohammed-young-arab-leaders
- مركز الشباب العربي. “إطلاق النسخة الثانية من برنامج القادة الدبلوماسيين الشباب العرب”. 2025. https://www.mediaoffice.abudhabi/en/government-affairs/under-the-patronage-of-abdullah-bin-zayed-arab-youth-center-launches-2nd-young-arab-diplomatic-leaders-program/
- صحيفة الاتحاد، دينا جوني. “التربية: رواد التغيير في المدرسة الإماراتية”. 27 ديسمبر 2019 https://www.aletihad.ae/article/77285/2019/التربية:
- Harvard Business Review. (2023). Emotional Intelligence in Leadership https://online.hbs.edu/blog/post/emotional-intelligence-in-leadership
- PubMed Central (PMC). (2023). Emotional Intelligence and Leadership Performance – https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10543214/
- Journal of Harbin Engineering University. (2023). Emotional Intelligence in Leadership: A Key Determinant in Employee Retention. Vol. 44, No. 8, August 2023, pp. 1320-1326. Harbin Engineering University. https://www.harbinengineeringjournal.com/index.php/journal/article/download/1055/737/1767
- Society for Human Resource Management (SHRM). (2023). 360-Degree Feedback: A Powerful Leadership Development Tool – https://www.shrm.org/topics-tools/news/organizational-employee-development/360-degree-feedback-powerful-leadership-development-tool
- وكالة أنباء الإمارات-مجلس دبي الرياضي يطلق النسخة الثانية من برنامج اللياقة الذهنية-31 يناير 2023-https://www.wam.ae/ar/details/1395303123817
- VirtualSpeech–“How VR Is Transforming Workplace Wellness”-Dom Barnard-1 November 2024 – https://virtualspeech.com/blog/vr-workplace-wellness
- ZDNet – Matt Miller-“The best sleep trackers of 2025: Expert tested and reviewed”-Nina Raemont- 18 أبريل 2025- https://www.zdnet.com/article/best-sleep-tracker/
- Level6 Healthcare Courses.
“Certified Professional in Virtual Reality for Decision-Making Skills”- https://level6.healthcarecourses.org.uk/course1.aspx?id=99804 - Meditopia for Work – Daniela D. Franco –
“Leading EAP Programs in Dubai – UAE”-16 أبريل 2025- https://meditopia.com/en/forwork/articles/top-eap-providers-in-dubai - Zawya – خبر صحفي – “ICAS MENA launches mental health and wellbeing assistance programme”. Nerry Toledo – 11 فبراير 2022 – https://www.zawya.com/en/press-release/icas-mena-launches-mental-health-and-wellbeing-assistance-programme-to-support-students-and-school-workforce-qcfdjqsj
- Tech-Mag.net – “تطبيق قريبون: نافذتك على الصحة النفسية والدعم المجاني” – World of Technology – 11 نوفمبر 2023 – https://www.tech-mag.net/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D9%82%D8%B1%D9%8A%D8%A8%D9%88%D9%86-%D9%86%D8%A7%D9%81%D8%B0%D8%AA%D9%83-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D8%AD%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%81%D8%B3%D9%8A/
- Gulf Financial – “دراسة حديثة: وعي مرتفع بالصحة النفسية في السعودية” 19 ديسمبر 2024 – https://gulfinancial.com/%d8%af%d8%b1%d8%a7%d8%b3%d8%a9-%d8%ad%d8%af%d9%8a%d8%ab%d8%a9-%d9%88%d8%b9%d9%8a-%d9%85%d8%b1%d8%aa%d9%81%d8%b9-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%b5%d8%ad%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d9%86%d9%81%d8%b3%d9%8a%d8%a9-%d9%81/
- World Economic Forum-“How to tackle the mounting crisis of workforce mental health” – Shyam Bishen – 21 ديسمبر 2023 – https://www.weforum.org/stories/2023/12/how-to-tackle-the-mounting-crisis-of-workforce-mental-health/
- World Economic Forum – تقرير – “Thriving Workplaces: How Employers Can Improve Productivity and Change Lives”. يناير 2025 – الصفحات 14–15 – https://reports.weforum.org/docs/WEF_Thriving_Workplaces_How_Employers_can_Improve_Productivity_and_Change_Lives_2025.pdf
- اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) (2024) التكنولوجيات الناشئة والابتكار للمؤسسات العامة العربية – تقارير مشروع ENACT لأمم المتحدة، الصفحات 14–16 : https://www.unescwa.org/sites/default/files/pubs/pdf/emerging-technologies-innovation-arab-public-institutions-english.pdf
- خبر رسمي عن تجربة “نيوم” في السعودية: المرونة التشغيلية والاستثمار الذكي NEOM Official Newsroom, 12 ديسمبر 2024- https://www.neom.com/en-us/newsroom/neom-investment-fund-ventures-into-automated-robotic-technology
- Project Management Institute (PMI). (2022). Organizational Readiness for Change. ورقة بيضاء: www.pmi.org/ Combe, M. (2014). Change Readiness: Focusing Change Management Where It Counts. PMI White Paper. (https://www.pmi.org/learning/library/change-readiness-11126).
- Etihad Airways. (18 March 2025). Etihad Airways takes Emirati talent to new heights with ambitious National Talent Development Strategy. https://www.etihad.com/en-om/news/etihad-airways-takes-emirati-talent-to-new-heights-with-ambitious-national-talent-development-strategy
- McKinsey Global Institute. (يونيو 2023). The Future of Hybrid Work: Five Key Trends. تقرير إلكتروني منشور عبر موقع McKinsey. [ www.mckinsey.com] تقرير: The State of Organizations 2023: https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/business%20functions/people%20and%20organizational%20performance/our%20insights/the%20state%20of%20organizations%202023/the-state-of-organizations-2023.pdf
- Majid Al Futtaim. (2024). 2023 Sustainability Report [ص. 5–6] https://www.majidalfuttaim.com/docs/default-source/reports/2023-sustainability-report-final.pdf
د. مصطفى محمد رفعت
خبير دولي
بعثة جامعة الدول العربية لدى الأمم المتحدة في جنيف
8 مايو 2025
