عملية الاختيار الواعية من بين البدائل المتاحة لحل مشكلة معينة. وتختلف أنواع القرارات التي يمكن اتخاذها داخل المنظمة بين القرارات الروتينية (المتكررة) والقرارات غير الروتينية (غير المتكررة).

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على