مدى قدرة المنظمة على التفوق في الأداء على منافسيها نتيجة إنتاج سلع أو تقديم خدمات بدرجة عالية من الكفاءة والفعالية.والمقدرة على أداء الأعمال في المنظمة بشكل متميز، وبشكل أفضل من المنافسين. ويمكن تحقيق هذه الميزة من خلال التمايز، أو خفض التكاليف، أو قيادة السوق. وهناك أركان أساسية للميزة التنافسية وهي الكفاءة، الجودة، التحديث، والاستجابة لردود أفعال العملاء.

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على