مدى قدرة المنظمة على التفوق في الأداء على منافسيها نتيجة إنتاج سلع أو تقديم خدمات بدرجة عالية من الكفاءة والفعالية.والمقدرة على أداء الأعمال في المنظمة بشكل متميز، وبشكل أفضل من المنافسين. ويمكن تحقيق هذه الميزة من خلال التمايز، أو خفض التكاليف، أو قيادة السوق. وهناك أركان أساسية للميزة التنافسية وهي الكفاءة، الجودة، التحديث، والاستجابة لردود أفعال العملاء.
عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
16 فبراير، 2026
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة
