المدارك المتصلة بمزاولة مهنة معينة وتمكن من قياس الخبرة المكتسبة واختيار الأفراد الأكثر خبرة وكفاية في أداء وظيفة معينة حتى تنخفض نفقات التدريب إلى حدها الأدنى.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

