أحد حقول علم الإدارة والذي يشمل تصميم وتنفيذ وتشغيل ورقابة الأنظمة المكونة من العنصر البشري والمواد ورأس المال والمعلومات بهدف تحقيق مجموعة من الأهداف. وهي إدارة كل الجوانب المتعلقة بالإنتاج والتي من خلالها تحول المدخلات إلى مخرجات في شكل سلع أو خدمات.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

