مشروع أو مخطط يكافأ الموظفون بموجبه على الاقتراحات العملية التي يقدمونها بهدف تحسين طرق أو نوعية الإنتاج أو تخفيض التكاليف أو تحسين الأوضاع وغير ذلك.

عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة

