عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي
ليست أزمة الإدارة العامة العربية في عصرنا أزمة أدوات، ولا أزمة هياكل، ولا حتى أزمة تشريعات. فالحكومات تمتلك اليوم من النماذج الإدارية، ومؤشرات الأداء، وأنظمة الرقابة، ما لم تمتلكه في أي وقت مضى. ومع ذلك، تتكرر فجوة الثقة، وتتزايد شكاوى المواطنين من قسوة التجربة، لا من غياب الخدمة. هنا تحديدًا يظهر السؤال الأعمق: هل تُخطئ …
عندما تُخطئ الحكومة في تعريف نفسها الأنسنة كتحوّل جذري في فهم العمل الحكومي قراءة المزيد »
