تحليل مجموعة الأنشطة التي تضيف قيمة إلى المنتج أو الخدمة، وتبدأ بالمواد الخام التي يتم الحصول عليها من الموردين مرورًا بالعمليات اللازمة حتى تسليم السلع أو الخدمة إلى المستهلكين.

القائد والقيادة ونجاح الأعمال
تعد القيادة الأساس في نجاح واستدامة جميع الأعمال المؤسسية الربحية وغير الربحية. القائد الناجح يفوض السلطة وينمي اتخاذ القرارات في الموظفين بشرط أن يكونوا على