تحليل مجموعة الأنشطة التي تضيف قيمة إلى المنتج أو الخدمة، وتبدأ بالمواد الخام التي يتم الحصول عليها من الموردين مرورًا بالعمليات اللازمة حتى تسليم السلع أو الخدمة إلى المستهلكين.

النجاة في عالم إداري سريع التغير
في بيئة إدارية تتغير بسرعة غير مسبوقة، لم يعد البقاء مرهوناً بالكفاءة التقليدية وحدها، بل بقدرة المؤسسات وقادتها على التكيف السريع والابتكار المستمر، ويشهد العالم