Customer Relationship Management (CRM) is a complex and revolutionary strategic management concept that aims at integrating organizational functions so as to present consumers with a single face of the organization. To this end, the presentation of this face of the company must be agreed upon by the multi-functional teams in the organization, especially regarding what …
لقد أوجدت العولمة جملة من الصعاب والتحديات أمام مختلف المنظمات الإنتاجية منها والخدمية، وفرضت حالة من التأهب القصوى لم تشهدها الأسواق من قبل؛ انعكست سلباً على أداء الكثير منها، خاصة الصغيرة ومتوسطة الحجم، فلم يعد بمقدور تلك المنظمات العمل دون رؤية واضحة، وأهداف مستقبلية تأخذ في اعتبارها تطورات البيئة المحلية والخارجية، فكل منها أصبح قيد …
التخطيط الاستراتيجي للتفوق والتميز في المنظمات قراءة المزيد »
في الأصل، أن تكون الأموال معروفة المصدر، وأن يكون هذا المصدر مشروعًا. ويعني هذا أن تكون ملكية أو حيازة الشخص الطبيعي أو الاعتباري للأموال سواء كانت نقدية أو عينية، متحصَّلة من أنشطة مشروعة. أما الأموال المتحصَّلة من الأنشطة غير المشروعة، مثل الجرائم الاقتصادية كالاتجار غير المشروع في المخدرات، تجارة السلاح غير المشروعة، تهريب الآثار، جرائم …
يتضمن هذا الإصدار عددًا من البحوث المُحَكمة التي تتناول المشاريع الصغيرة بوصفها أساس للاقتصاد الوطني، وأداة حيوية لحل كثير من المشكلات الاقتصادية والاجتماعية، حيث تساهم المشروعات الصغيرة في استيعاب عدد كبير من العمالة، وزيادة حجم الصادرات وتقليل الواردات. وهذه البحوث قد سبق نشرها في أعداد من المجلة العربية للإدارة التي تصدرها المنظمة العربية للتنمية الإدارية.وتتسم …
يُعَدّ التغيير إحدى سمات العصر الحالي ويعود السبب في ذلك إلى التغيرات المتسارعة في عدد من المجالات من أهمها ثورة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وظهور مفهوم العولمة، هذه التغيرات المتسارعة أدت إلى إحداث تغييرات في النواحي الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتقنية. لذا، فإن مسألة التكيف أصبحت ضرورة ملحة لمواجهة مثل تلك التحديات، ولمواجهة هذا التغير كان لا …
منذ سنوات والمحافل العلمية ومؤسسات الدراسات الاستراتيجية تتحدث عن إنطلاقة الثورة الصناعية الرابعة. بعد أن تلمس سكان كوكبنا نتائج تطبيق أنظمة الإنتاج الإلكتروني التي إستهدفت ربط عالمي الإنتاج المادي والافتراضي ببعضهما، وتوسعت في استخدام العمليات الرقمية التي تجمع بين عمليات التحويل الرقمي وتكامل سلاسل القيمة والمنتجات و/ أو الخدمات. كما أن التفاعل الكبير بين تكنولوجيا …
ABSTRACT : Privatisation has gained increased attention throughout the world since its emergence in the 1970s. It is argued that countries have adopted different privatisation programmes due to two main reasons; poor economic conditions and low performance of State Owned Enterprises (SOEs). Privatisation has been studied from different perspectives: in privatisation theories and the drive behind …
A Saudi Case of Implementation and Organizational Change قراءة المزيد »
الملخص : هدفت الدراسة إلى تقديم استراتيجية مُقترحة لتطبيق التخطيط المالي بوزارة التعليم، في ضوء التغيرات الاقتصادية للمملكة العربية السعودية. وذلك من خلال رصد الخبرات العالمية المتميّزة في مجال التخطيط المالي للتعليم، والتَّعرُّف إلى مستوى كفاءة التخطيط المالي بوزارة التعليم في ضوء التغيرات الاقتصادية للمملكة العربية السعودية، والكشف عن التحدّيات التي تواجه كفاءة التخطيط المالي …
كفاءة التخطيط المالي بوزارة التعليم في ضوء التغيرات الاقتصادية: استراتيجية مُقترحة قراءة المزيد »
إن المجتمعات والدول اليوم تعيش في عالم متغيراته أكثر من ثوابته، وقد تسارعت وتعددت بفعل ظاهرة العولمة، حيث لم تعد المجتمعات تعيش المتغيرات المحلية أو الإقليمية بل أيضا المتغيرات العالمية كمنطلق أساس لبلوغ كفاءة وفعالية الأداء، فضلاً عن ذلك أن الدولة تعيش في حالة مشاركة ومبادلة مع بيئتـها، فهي بذلك تشبه الكائن الحي الذي يستمد …
دور المعرفة والثورة المعلوماتية في صنع السياسة الخارجية قراءة المزيد »
فرضت التحديات المعاصرة على جميع الدول – سواء أكانت متقدمة أم نامية – إعادة التفكير في أدوارها التي تلعبها، وذلك من حيث إعادة التفكير في تحديد طبيعة الأنشطة التي ينبغي أن تقوم بها وتلك التي ينبغي أن تتخلى عنها لتسمح بدور أكبر من المشاركة من قبل فئات المجتمع الأخرى، سواء أكانت خاصة أم تطوعية. ولما …
الإصــلاح الإداري.. المرجعية النظرية وقضايا معاصرة قراءة المزيد »